Curso subvencionado para desempleados presencial
Madrid
Duración : 2 Meses
Con este curso aprenderás las habilidades, técnicas y herramientas necesarias para poder presar el servicio de teleasistencia. Encuentra trabajo como teleoperador de teleasistencia.
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Sedes
Localización
Fecha inicio
Objetivos
Recibir, emitir y gestionar las llamadas para prestar el servicio de teleasistencia, manejando las herramientas telemáticas, técnicas de atención telefónica y habilidades psicosociales y de trabajo en equipo, dando respuesta a las necesidades y demandas de las personas usuarias y movilizando los recursos necesarios en su caso, garantizando en todo momento la calidad del servicio, el trato personalizado y la confidencialidad de la información.
Temario completo de este curso
Atención y gestión de llamadas entrantes en un servicio de teleasistencia.
Emisión y gestión de llamadas salientes en un servicio de teleasistencia.
Manejo de herramientas, técnicas y habilidades para la prestación de un servicio de teleasistencia.