Atención al Cliente
Saberis - Baestra Estudio FormaciónCurso subvencionado para trabajadores presencial
Barcelona
Gratis
Duración : 1 Mes
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Sedes
Localización
Fecha inicio
Objetivos
Conocer la importancia de una buena comunicación y el nivel del servicio para cubrir las expectativas del cliente. Como conseguir la satisfacción de tus clientes
A quién va dirigido
Profesionales con interés en ampliar conocimientos y técnicas que permitan conseguir un alto nivel gestión de atención al cliente.
Requisitos
Estar en activo (trabajadores)
Temario completo de este curso
1. Piensa como el cliente.
1.1. Cómo éste observa la tienda.
1.2. Cómo ampliar la zona de los productos de la tienda que más se venden.
1.3. Cómo el cliente busca el producto en la tienda.
2. Piensa como un diseñador.
2.1. El diseño interior: de la estructura en el mobiliario.
2.2. Creando una experiencia memorable en la tienda.
2.3. La atmósfera comercial: diseñar los sentidos.
3. Piensa como un visual merchandiser.
3.1. Cómo agrupar el producto para localizarlo de forma estratégico al espacio.
Gratis