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Atención al cliente

Atención al cliente

Saberis - Baestra Estudio Formación

Curso subvencionado para trabajadores presencial

barcelona (Barcelona)


Precio a consultar

" Aprender a planificar de manera estratégica el espacio de venta de una tienda para conseguir una mayor rentabilidad y aumentar las ventas.

- Crear el recorrido perfecto por el cliente. Gestionar el espacio de venta de manera eficaz para lograr mayor rentabilidad.

- Entender el comportamiento del cliente para construir un interior atractivo.

- Potenciar la compra por impulso creando espacios estimulantes.

- Puntos clave para colocar los productos.

- Saber cómo agrupar el producto para aumentar las ventas.

"

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Sedes

Localización

Fecha inicio

barcelona

Objetivos

Conocer la importancia de una buena comunicación y el nivel del servicio para cubrir las expectativas del cliente. Como conseguir la satisfacción de tus clientes

A quién va dirigido

Profesionales con interés en ampliar conocimientos y técnicas que permitan conseguir un alto nivel gestión de atención al cliente.

Temario completo de este curso

1. Piensa como el cliente.
1.1. Como éste observa la tienda.
1.2. Como ampliar la zona de los productos de la tienda que más se venden.
1.3. Como el cliente busca el producto en la tienda.
2. Piensa como un diseñador.
2.1. El diseño interior: de la estructura en el mobiliario.
2.2. Creando una experiencia memorable en la tienda.
2.3. La atmósfera comercial: diseñar los sentidos.
3. Piensa como un visual merchandiser.
3.1. Como agrupar el producto para localizarlo de forma estratégico al espacio.
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