ATENCIÓN AL CLIENTE, CONSUMIDOR O USUARIO EN MADRID
Grupo Colon-IECMCurso subvencionado para trabajadores presencial
Madrid
Gratis
Duración : 70 Días
Emagister S.L. (responsable) tratará tus datos personales con la finalidad de gestionar el envío de solicitudes de información y comunicaciones promocionales de formación con tu consentimiento. Ejerce tus derechos de acceso, supresión, rectificación, limitación, portabilidad y otros, según se indica en nuestra política de privacidad.
Sedes
Localización
Fecha inicio
Objetivos
- Ejecutar las acciones del servicio de atención al cliente, consumidor y usuario. - Gestionar las quejas y reclamaciones del cliente/consumidor/usuario. - Obtener, organizar y gestionar la documentación/información en materia de consumo. - Comunicarse en inglés con un nivel de usuario independiente, en actividades comerciales.
A quién va dirigido
Trabajadores y autónomos.
Requisitos
Asignación de plaza sujeta a previa comprobación de que sea trabajador/a de la Comunidad de Madrid.
Temario completo de este curso
En este apartado se encuentra el temario del curso:
MF0241_2: Ejecutar las acciones del servicio de atención al cliente, consumidor y usuario.
MF0245_3: Gestionar las quejas y reclamaciones del cliente/consumidor/usuario.
MF0246_3: Obtener, organizar y gestionar la documentación/información en materia de consumo.
MF1002_2: Comunicarse en inglés con un nivel de usuario independiente, en actividades comerciales.
UNIDADES DE COMPETENCIA:
UC0241_2 Ejecutar las acciones del servicio de atención al cliente, consumidor y usuario.
UC0245_3 Gestionar las quejas y reclamaciones del cliente /consumidor / usuario.
UC0246_3 Obtener, organizar y gestionar la información y documentación en materia de consumo.
UC1002_2 Comunicarse en inglés con un nivel de usuario independiente, en actividades comerciales.
259 €
Gratis
Gratis
Gratis
Gratis