MF0241 INFORMACION Y ATENCION AL CLIENTE

MF0241 INFORMACION Y ATENCION AL CLIENTE

ICADEPRO

Curso subvencionado para trabajadores online


Gratis

Duración : 5 Semanas

En este curso podrán aprender las diferentes técnicas en la atención al cliente con una buena calidad.

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Objetivos

Gestionar y ejecutar los planes de atención al cliente/consumidor/usuario de bienes y servicios, de acuerdo con la normativa y legislación vigente en materia de consumo, los procedimientos establecidos y las especificaciones recibidas para desarrollar su actividad en todos los sectores productivos en el área de información y orientación al consumidor/usuario de bienes y servicios, y en departamentos de atención al cliente.

A quién va dirigido

Trabajadores y desempleados

Requisitos

todos los participantes han de tener nivel 2 (ESO)

Temario completo de este curso

  • Procesos de atención al cliente/consumidor.
  • Calidad en la prestación del servicio de atención al cliente.
  • Aspectos legales en relación con la atención al cliente.
  • Gestión y tratamiento de la información del cliente/consumidor.
  • Técnicas de comunicación a clientes/consumidores
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