Tecnologías Aplicadas a la Venta y Atención al Cliente para sector comercio - (curso para trabajadores)

Alfa Formación y Consultoría Impartición

Curso subvencionado para trabajadores online

Este curso gratuito para trabajadores en activo COMT071PO Tecnologías Aplicadas a la Venta y Atención al Cliente (SECTOR:COMERCIO) le ofrece una formación especializada en compra y venta de la Familia Profesional de Comercio y Marketing. Con este curso el alumno será capaz de Emplear las herramientas telemáticas disponibles para conseguir una atención integral al cliente. Esta formación no consume crédito de su Empresa y no requiere de la autorización de la misma.

A quién va dirigido

Trabajadores activos sector comercio, ya sea por cuenta ajena como autónomos.

Temario completo de este curso

Contenidos formativos:

1. Fundamentos de la atención al cliente

2. Conocer al cliente

3. Nuevas tecnologías en la venta

4. Uso de las nuevas tecnologías en la atención al cliente

5. Herramientas tecnológicas de apoyo a la atención al cliente

6. Herramientas de venta a través de internet

7. Atención al cliente mediante correo electrónico

8. El chat como herramienta de atención al cliente

9. Los foros como herramienta de asistencia

10. Otras herramientas de venta y atención al cliente

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