¿Qué quieres aprender?

GESTIÓN DE LLAMADAS DE TELEASISTENCIA SSCG0111

GESTIÓN DE LLAMADAS DE TELEASISTENCIA SSCG0111

Academia Colón Móstoles

Curso subvencionado para trabajadores semipresencial

Móstoles (Madrid)


Gratis

Duración : 2 Meses

Prepárate para recibir, emitir y gestionar las llamadas para prestar el servicio de teleasistencia, manejando las herramientas telemáticas, técnicas de atención telefónica y habilidades psicosociales.

y de trabajo en equipo, dando respuesta a las necesidades y demandas de las personas usuarias y movilizando los recursos necesarios en su caso, garantizando en todo momento la calidad del servicio, el trato

personalizado y la confidencialidad de la información.

¿Quieres hablar con un asesor sobre este curso?

Sedes

Localización

Fecha inicio

Móstoles
Octubre 2022

A quién va dirigido

A personas que trabajen en la Comunidad de Madrid.

Requisitos

Interés y muchas ganas de aprender.

Temario completo de este curso

-MF1423_2: Atención y gestión de llamadas entrantes en unservicio de teleasistencia.
-MF1424_2: Emisión y gestión de llamadas salientes en unservicio de teleasistencia
-MF1425_2: Manejo de herramientas, técnicas y habilidadespara la prestación de un servicio de teleasistencia
-MP0416: Módulo de prácticas profesionales no laborales
Ver más