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Esta conferencia dictada por la empresa Pasteur de Venezuela, describe de manera fácil y simplificada el proceso de selección de tecnologías para el tratamiento de agua en procesos industriales. Se ofrece una introducción general sobre los indicadores...

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¿Qué es un Sistema de Gestión de la Calidad? ¿Qué podemos espera de un SGC?. Razones que justifican su implantación. Condiciones previas para abordar

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Temario Módulo I . Introducción a la calidad. Tema 1. Desde el inicio de la calidad. Tema 2. Sensibilización hacia la calidad. Módulo II . Sistemas

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Este curso te capacita para poner en práctica los medios y herramientas existentes en la gestión de la atención al cliente que permitan desarrollar dicho servicio de atención de manera eficaz y eficiente, con la máxima calidad. La entidad que lleve estos...

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Aplicar técnicas de atención básica en distintas situaciones de demanda de información y solicitud de clientes.
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A través de la autoevaluación el modelo EFQM pretende una gestión más eficaz y eficiente. La identificación de los puntos fuertes y débiles aplicados a diferentes ámbitos de la organización son el punto de partida para el proceso de mejora continua. Con...

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La norma ISO 9001 es un modelo de gestión de la calidad con un enfoque a procesos en el que juegan un papel importantísimo, entre otros aspectos, la prevención del riesgo, la satisfacción del cliente y la mejora continua. Sus requisitos son flexibles...

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La atención adecuada al cliente es importante, pues de ello y la calidad del servicio depende la adherencia y fidelidad del comprador a nuestra empresa. Con este curso se aprende a gestionar dicha calidad de servicio, así como a saber la importancia de...

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Calcular indicadores y estándares de tiempo para la mejora de la calidad del servicio de transporte y la optimización de tiempos y recursos humanos y técnicos Aplicar sistemas para la gestión y el control de la calidad en la prestación de los servicios...
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Determinar las características y variables para la implantación de sistemas de calidad y mejora continua del servicio de transporte por carretera y logísticos Aplicar sistemas para la gestión y el control de la calidad en la prestación de los servicios...
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