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Al hablar de los ingresos de la empresa, damos por hecho que todo el dinero facturado ha de ser cobrado en tiempo y forma, pensamos incluso que las debilidades o amenazas organizacionales se presentarán sólo por factores predecibles o medibles como la...

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Generalmente los vendedores se concentran en hablar de su producto o servicio con un posible cliente para después tratar de persuadirlo a la compra. Es difícil encontrar personas que atiendan clientes con una idea clara para buscar su satisfacción, desde...

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