Grado Master |
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Objetivos: Interpretar mensajes orales sencillos en una lengua extranjera, emitidos en el ámbito de la actividad de restauración. Interpretar mensajes y documentos sencillos escritos en una lengua extranjera, recibidos o utilizados en el ámbito de la...
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Gestión de quejas y reclamaciones en materia de consumo.
2ºmódulo del certificado de profesionalidad (COMT0110) ATENCIÓN AL CLIENTE, CONSUMIDOR O USUARIO.
Gestionar y ejecutar los planes de atención al cliente/consumidor/usuario de bienes y servicios...
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Curso gratuito, dirigido tanto a Autónomos, como trabajadores en Situación de ERTE/ERE de cualquier sector profesional, así como trabajadores del Sector del Comercio y Marketing o de la Economía Social, sin cargo al crédito y sin necesidad de autorización...
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Curso 100% subvencionado que impartiremos en modalidad online. Se divide en cuatro bloques: quejas y sugerencias, reclamaciones, atención telefónica de reclamaciones y quejas, reclamaciones por vía judicial.Objetivos: Adquirir los conocimientos que permitan...
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El curso te propone un temario con el que podrás profundizar en uno de los software de reservas más utilizados en el sector de las agencias de viajes. Con él podrás optimizar tu trabajo, así como conseguir notoriedad en tu trabajo y su gestión.Objetivos:...
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Requisitos: Para el nivel 3 :
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Formación gratuita diseñada para mejorar la fluidez y la confianza en la comunicación oral en inglés a un nivel intermedio. A través de actividades prácticas, conversaciones guiadas y ejercicios de pronunciación, el alumnado desarrolla sus habilidades...
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Negocia de forma efectiva, aprovecha esta oportunidad para formarte que Alborán Formación tiene para ti.Objetivos: Identificar y aplicar los conceptos, acciones, comportamientos y principios fundamentales de la negociación y llevar a cabo las diferentes...
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Las quejas de los clientes o reclamaciones son situaciones que ocurren en todo negocio. Las empresas siempre se encontrarán con clientes que, por diferentes razones, tienen una objeción que hacer. Es por ello que hay que estar preparado para gestionarlas...
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