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Alfa Formación y Consultoría | Curso subvencionado para trabajadores online
Objetivos: • Identificar los tipos de clientes. • Conceptualizar el proceso de atención al cliente y analizar los procesos de atención al cliente, identificando los aspectos necesarios para proporcionar un buen servicio al cliente. • Utilizar las nuevas...

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El surgimiento de las nuevas tecnologías ha revolucionado el mundo turístico, para los viajeros y para los proveedores de éste tipo de servicios a nivel mundial. Como consecuencia de esta evolución tecnológica, se han desarrollado una serie de programas...

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Diferenciar las características del entorno 2.0, la nueva comunicación on-line y el impacto de las redes sociales y todas las posibilidades que nos ofrecen para proyectar la imagen/marca a través de la web social.Objetivos: Diferenciar las características...

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Utilizar la herramienta de Excel para el análisis y gestión de datos externos, vinculados a una hoja de cálculo: filtros, filtros avanzados, funciones de búsqueda y referencia, conexiones a datos externos, creación de subtotales y tablas dinámicas.Requisitos:...

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