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UD1. Sistemas de marketing, demanda del consumidor y análisis de mercado
1.1. El sistema de información de marketing
1.2. Técnicas de medición de la demanda del mercado
1.3. Análisis del entorno de marketing
1.4. Elementos...
19 €
Integra Technology School |
Curso online
UD1. Fundamentos del marketing estratégico
1.1. Principales conceptos de marketing estratégico
1.2. Enfoque de las empresas hacia el mercado
1.3. La secuencia del marketing estratégico
1.4. Planificación estratégica...
19 €
Integra Technology School |
Curso online
CONCEPTO DE CALIDAD APLICADO A LAS ACTIVIDADES DE ATENCIÓN AL CLIENTE
Introducción
Calidad
El servicio
El cliente
Gestión de la calidad total
Gestión de la calidad en el servicio
Medir la satisfacción del cliente...
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Alborán Formación SL |
Curso subvencionado para trabajadores online
¿Te encuentras interesado en adquirir conocimientos especializados ingestión de clientes? Inicia tu formación con el Atención al cliente y calidad del servicio, a través del portal Lectiva.com. Esta modalidad online, impartida por Alborán Formación SL...
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Academia Colón Móstoles |
Curso subvencionado para trabajadores online
Adquiere habilidades de liderazgo eficaz basado en la comunicación y el buen manejo de habilidades directivas en equipo comercial.Objetivos: Aprende cómo liderar la comunicación con un equipo y a liderar un equipo comercial Requisitos: Interés y muchas...
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Grupo CDM |
Curso subvencionado para trabajadores online
Este curso aprenderás a organizar la gestión de la cartera de clientes de manera eficiente, mejorar la calidad de la atención al cliente y reconocer todos los elementos que influyen en la atención de las quejas y las reclamaciones de los clientes.A quién...
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Postgrado online
¿Quieres aprender el arte de hablar en público a través de una cámara?
La pandemia ha demostrado que hablar frente a una cámara de vídeo, como la del móvil o la del ordenador, es una necesidad que tienen muchos profesionales (profesores, médicos, abogados...
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Mejora tu estrategia comercial de tu negocio con la ayuda de herramientas tecnológicas para la gestión y optimización.Objetivos: Con este curso online de Herramientas Tecnológicas al servicio de la Gestión Comercial de Clientes aprenderás a planificar...
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Alborán Formación SL |
Curso subvencionado online
¿Quieres mejorar tus habilidades en gestión comercial y marketing? ¡No busques más! En Lectiva.com, tenemos la solución perfecta para ti. Te presentamos el curso de Herramientas de Gestión Comercial y Marketing disponibles en nuestro portal. Diseñado...
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Alborán Formación SL |
Curso subvencionado online
Objetivos: Los objetivos principales de este curso pasan por adquirir los conocimientos necesarios para proporcionar un servicio de atención al el/la cliente/a diferenciador y de calidad, así como poder medir el grado de satisfacción de los mismos.Requisitos:...
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Utilizar las técnicas de comunicación telefónica, tanto a nivel de emisor como de receptor y gestionar de una manera rápida y eficaz las necesidades de los clientes.
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Adquirir los conocimientos necesarios para gestionar las emociones que surgen en situaciones de tensión/conflicto en la atención al cliente.
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• Conocer las características del usuario. • Comprender y diferenciar las distintas tipologías de cliente. • Comprender la importancia que tiene en la actualidad la atención al cliente. • Saber identificar y aplicar técnicas de fidelización de clientes...
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MÓDULO 1. TÉCNICAS PARA LA RECEPCIÓN Y CATEGORIZACIÓN DE LAS DEMANDAS Y COMUNICACIÓN CON EL USUARIOUNIDAD FORMATIVA 1. CENTROS DE COORDINACIÓN DE EMERGENCIAS. TIPOS, ESTRUCTURA Y FUNCIONAMIENTO GENERAL.UNIDAD DIDÁCTICA 1. CENTROS DE COORDINACIÓN DE EMERGENCIAS...
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Definir acciones promocionales según los objetivos comerciales, incremento de ventas o rentabilidad de espacios comerciales. Elaborar elementos promocionales para establecimientos comerciales, utilizando materiales y equipo adecuados.
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