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Objetivos: El alumno aprenderá de forma práctica y actualizada todos los conceptos del nuevo marketing digital. Requisitos: Ninguno, el Máster comienza desde 0A quién va dirigido: Dirección comercial y de ventas online.

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" PARTE 1. EXPERTO EN GESTIÓN ADMINISTRATIVA DEL SERVICIO DE ATENCIÓN Y FIDELIZACIÓN DEL CLIENTE UNIDAD DIDÁCTICA 1. CONCEPTOS BÁSICOS Reflexión

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. Satisfacción y fidelización. Clase 2: Los pilares de la atención al cliente Introducción. La primera impresión. La cortesía. La empatía. La asertividad

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Generalmente los vendedores se concentran en hablar de su producto o servicio con un posible cliente para después tratar de persuadirlo a la compra. Es difícil encontrar personas que atiendan clientes con una idea clara para buscar su satisfacción, desde...

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Aplicar las técnicas de comunicación comercial en las operaciones de compraventa a través de los diferentes canales de comercialización atendiendo a criterios de calidad de servicio de atención al cliente

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UNIDAD DIDÁCTICA 1: CONCEPTO DE FIDELIZACIÓN 1.1. Introducción 1.2. ¿Qué es la fidelización? 1.3. Planteamientos en torno a la fidelización 1.3.1

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