Clase 1: El archivo y su historia
Orígenes del archivo
Qué es el archivo y cuál es su finalidad
Clase 2: Conceptos básicos de archivo
El porqué de archivar.
Finalidad de un archivo.
Objetivo de un archivo.
Metodología...
Clase 1: La comunicación en la empresa
Concepto de comunicación. La comunicación eficaz.
Elementos de la comunicación. El proceso comunicacional.
Tipos de comunicación en la empresa. La comunicación interna y...
Contenidos:Módulo 1. Técnicas Avanzadas de Secretariado:
La evolución de la profesión.
La Secretaria Ejecutiva.
Su orientación profesional: Personas/Tareas.
Ser imagen de la empresa, del directivo.
Ética...
Parte 1: Protocolo empresarial y protocolo socialClase 1: Concepto y definición de protocolo.
¿Por qué surge el protocolo en la sociedad?
Definiciones básicas asociadas al protocolo:
Anfitrión
Ceremonial
Cónyuge
Cortesía
La...
Módulo 1. Técnicas Avanzadas de Secretariado:
Los profesionales del Secretariado.
Perfil de la secretaria ejecutiva.
La Secretaria dentro de la empresa.
Su orientación profesional: Personas/Tareas.
Desarrollo de Habilidades...
Contenidos:Clase 1: La Secretaria Ejecutiva
Los profesionales del Secretariado.
Perfil de la secretaria ejecutiva.
La Secretaria dentro de la empresa.
Su orientación profesional: Personas/Tareas.
Desarrollo de Habilidades Técnicas.
Desarrollo...
Contenidos:Clase 1: La atención al cliente como disciplina
Introducción.
El contexto.
La figura del cliente.
La calidad en la atención al cliente.
Satisfacción y fidelización.
Clase 2: Los pilares de la atención...