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Recibir, emitir y gestionar las llamadas para prestar el servicio de teleasistencia, manejando las herramientas telemáticas, técnicas de atención telefónica y habilidades psicosociales y de trabajo en equipo, dando respuesta a las necesidades y demandas...
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Los mejores equipos de trabajo son los que se estructuran correctamente, saben comunicarse e interaccionan entre sí. El trabajo en equipo es muy importante para que la empresa triunfe y llegue a la consecución de los objetivos de negocio.Objetivos: Adquirirás...
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Consigue el máximo rendimiento laboral de los empleados con este curso gratuito de Motivación del personal. Esta formación te permite conocer las herramientas necesarias para conseguir un equipo de trabajo siempre motivado.
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Descubre el poder de la inteligencia emocional en el ámbito empresarial con nuestro curso Inteligencia Emocional en la Empresa y Gestión de Cualidades. Disponible en la reconocida plataforma Lectiva.com y impartido por el prestigioso centro Grupo Colon-IECM...
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Adquirir conocimiento del significado y fuente de la motivación con el fin de promover la participación activa de los trabajadores de una empresa.Objetivos: Conocer las características de la organización y personas motivadoras.Requisitos: No son necesarios...
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Objetivos: Los objetivos principales de Dirección y Gestión de equipos de proyectos son:
-Capacitar a los participantes en las habilidades necesarias para la gestión efectiva de equipos de proyectos, fomentando la colaboración y el trabajo en equipo...
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Realizar presentaciones en público ante los medios de comunicación o ante amplios auditorios, dominando la comunicación oral y escrita.Objetivos: Dominar la comunicación oral a través de los medios, la comunicación escrita, el liderazgo en la comunicación...
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Adquirir habilidades que faciliten y mejoren la intervención en procesos de negociación en el entorno comercial y la adopción de estrategias adecuadas en función de las diferencias detectadas entre los servicios ofertados y las demandas del cliente.Objetivos:...
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Adquirir conocimientos y aplicar las técnicas para el reclutamiento y selección de personal, nuevas herramientas on-line, normativa laboral y de prevención de riesgos laborales y modalidades de contratación.Objetivos: Técnicas de negociación y mediación...
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Aprenderás sobre las técnicas y herramientas más útiles para mejorar los procesos de comunicación en el entorno laboral, en el trabajo en equipo y la negociación.Objetivos: Los objetivos de este curso son que aprendas sobre cómo gestionar el trabajo en...
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Aprenderás a organizar adecuadamente tu tiempo y el de los demás, con la intención de realizar un correcto desempeño de las tareas asignadas y de los tiempos que se han establecido.Objetivos: El objetivo principal es entender las causas por las que solemos...
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Aprenderás sobre la metodología de coaching empresarial como sistema de entrenamiento para optimizar el cumplimiento de objetivos, gestionar eficazmente la conducción de equipos de trabajo y aprender a liderar equipos de éxito. También a reconocer y gestionar...
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Aprenderás los principios de comunicación y negociación en procesos de la negociación comercial, sus fases, así como su cierre.Objetivos: Los objetivos de este curso son saber los tipos de negociaciones comerciales que existen, así como sus fases de la...
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Dirigir equipos requiere una serie de habilidades y aptitudes específicas, ya que de esa figura dependerá la consecución de objetivos por parte del equipo, que se apoyarán en la figura del director para seguir una línea de actuación. Además, será responsabilidad...
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En Lectiva.com, te presentamos una oportunidad única para potenciar tus habilidades gerenciales y promover un ambiente de trabajo inspirador y productivo. El curso de Dirección de Equipos y Coaching te brinda las herramientas necesarias para convertirte...
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Objetivos: El objetivo principal es la contabilidad para microempresas. Adquirirás conceptos básicos de la contabilidad y de gestión, así como a familiarizarte con las nuevas herramientas electrónicas de gestión empresarialRequisitos: Asignación de plaza...
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Grupo Método |
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En este curso de Habilidades directivas: influir, motivar y toma de decisiones aprenderás cómo gestionar conflictos, motivar y mejorar el compromiso.Objetivos:
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Grup CIEF |
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El concepto de negociación va estrechamente ligado al mundo de la venta, sin embargo, ¿realmente se limita a este ámbito? Esta formación pretende ir un paso más allá, y presentarte el arte de la negociación como una habilidad transversal con utilidad...
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La efectividad es saber encontrar la respuesta adecuada a una determinada situación de forma contundente. Todo directivo se va formando a lo largo de su trayectoria para adquirir los conocimientos, capacidades y habilidades para ejercer su trabajo de...
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