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Te animamos con este curso a explorar todas las claves para potenciar el trato con el cliente, mostrándote las claves para su fidelización. Estudia los programas ideales y consigue las pistas para evitar la pérdida de clientes habituales. Para ello tendremos...
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Situar la Gestión por Procesos en el contexto de los Modelos de Excelencia empresarial (EFQM y la nueva versión de las normas ISO 9000). Mostrar cómo se identifica, diseña, evalúa y mejora un proceso. Mostrar modelos específicos de la industria software...
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Con este curso, el alumno aprenderá a utilizar las técnicas de comunicación telefónica, tanto a nivel de emisor como de
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Con este curso te ayudamos a conocer de cerca el concepto y origen del Coaching y el metodo Grow para emprendedores. Te proporcionamos técnicas de exploración de la realidad, conocimientos de inteligencia emocional y programación neurolingüistica entre...
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El Certificado de profesionalidad (SSCG0111) GESTIÓN DE LLAMADAS DE TELEASISTENCIA, tiene como competencia general, recibir, emitir y gestionar las llamadas para prestar el servicio de teleasistencia, manejando las herramientas telemáticas, técnicas de...
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Conocer el coaching, los principios básicos y su utilidad en los diferentes contextos para mejorar las habilidades personales y profesionales.Requisitos: Para personas trabajadoras en activo o en situación de ERTE en empresas de Cataluña.
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Ser capaz de desarrollar habilidades y destrezas que permitan resolver situaciones conflictivas con la máxima eficacia posible.Objetivos: Comprender la naturaleza de los conflictos.
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Centro de Estudios de Canarias Liceo 2000, S.l. |
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Identificar y valorar conductas empáticas y asertivas en la atención al público.
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