Master en e-Commerce y Turismo
IEBSMáster online
5.750 € 4.313 €
Duración : 10 Meses
Lectiva.com junto al Centro Master en e-Commerce y Turismo añaden a su catálogo formativo el Master en e-Commerce y Turismo, diseñado para todas aquellas personas que quieran adquirir habilidades y técnicas avanzadas de comercialización en plataformas digitales. Se trata de una formación online de 750 horas distribuidas en clases, ponencias magistrales, webinars, sesiones de mentoring con expertos de la industria turística y digital, resolución de casos prácticos y debates.
Aprenderás todo sobre: comercio electrónico, turismo digital, montar un prestashop, nuevas tendencias, gestión de tienda, modelos de negocio en turismo, gestión de envíos, tecnologías para el e-business, gestión de negocio, plan de negocio, big data, analítica en comercio electrónico, creación de startup, atención al cliente para e-commerce, customer experience, amazon como caso de éxito y marketing digital.
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Objetivos
Conocer en profundidad el alcance del Marketing Digital en el sector Turístico y en el e-Commerce. Aprovechar todos los modelos de negocio que abarca el sector Turismo. Aplicar las técnicas de Marketing Turístico con el fin de conseguir el mayor número de clientes y ventas desde un comercio electrónico. Conseguir posicionar en los mejores puestos de los motores de búsqueda cualquier e-Commerce del sector Turístico. Gestionar y fidelizar a los clientes.
A quién va dirigido
El Master en Turismo y Comercio Electrónico proporciona formación específicamente orientada a los siguientes perfiles: Profesionales del sector turístico que quieran aprovechar las últimas y actualizadas técnicas de Marketing Digital y aprovechar el comercio electrónico. Profesionales y emprendedores que trabajan en el sector Turismo y quieran actualizar sus aptitudes y adaptarse a los cambios que el e-Commerce ha traído al sector. Directivos del sector Turismo que deseen ampliar los canales de venta a través del e-Commerce. Personas que quieran especializarse en el Marketing Turístico y aprovechar la alta demanda de trabajo que ofrece el sector.
Requisitos
Para cursar uno de nuestros programas deberás poseer una titulación universitaria o experiencia equivalente demostrable.
Temario completo de este curso
Módulo 1. Introducción al comercio electrónico
- Introducción al comercio electrónico
- Tecnología en e-commerce: Plataformas, diseños y módulos
- Modelos de negocio en comercio electrónico
- Masterclass: Casos de éxito
- Masterclass: Plataformas
Módulo 2. Introducción al Turismo Digital
- El nuevo viajero y nuevos modelos de inspiración, compra y experiencia
- Los destinos del S. XXI
- Destinos inteligentes
- Masterclass: Turismo Sostenible: evolución y tendencias del mercado
- Masterclass: Destinos turísticos inteligentes
Módulo 3. Prestashop
- Montar un Prestashop
- Prestashop por dentro
- Módulos de Prestashop
- Masterclass: Casos de éxito
- Masterclass: Otras plataformas
Módulo 4. Nuevas Tendencias
- Hoteles Eco friendly o sostenibles
- Futuro: Hoteles inteligentes y realidad virtual en Turismo
- Internet of things & wearables
- Masterclass: ¿Qué valora un business angel en una start up?
- Masterclass: El Turismo Colaborativo como generador de oportunidades
Módulo 5. Gestión de tienda y escaparates online: Precio, catálogo y UX de compra
- El pricing y el margen en comercio electrónico
- La página de inicio y el catálogo de una tienda online: Categorías, Filtros, Atributos
- La página de producto y el check out como clave de venta
- Masterclass: Casos de éxito
- Masterclass: Fraude online
Módulo 6. Modelos de negocio en turismo
- Los nuevos modelos de negocio en turismo B2C, B2B y B2B2C
- Nuevos modelos de captación de usuarios: marketplace y venta flash
- La nueva economía colaborativa y el caso de Airbnb
- Masterclass: Herramientas
- Masterclass: Caso de éxito
Módulo 7. Aprovisionamiento, logística y gestión de envíos
- El aprovisionamiento en comercio electrónico y la relación con los proveedores
- La logística y la gestión del stock en el almacén
- Gestión de los envíos, métodos delivery y el servicio postventa
- Masterclass: Casos de éxito
- Masterclass: Modelos de gestión de stock para e-Commerce
Módulo 8. Tecnologías
- Tecnologías para el e-Business (CRM, CMS, RMS)
- Revenue management
- Los GDSs y análisis del caso de Amadeus
- Masterclass: Distintas plataformas CRM con enfoque en SalesForce
- Masterclass: Fraude online: prevención y detección
Módulo 9. Gestión de negocio y expansión en comercio electrónico
- Plan de negocio y viabilidad de comercio electrónico
- Financiación y gestión de tesorería
- Internacionalización y expansión en comercio electrónico
- Masterclass: Casos de éxito
- Masterclass: Vías de financiación
Módulo 10. UI, UX y Big Data
- Big Data (especializado)
- Usabilidad y UX (podemos especializarlo un poco)
- Análisis del caso de Logitravel
- Masterclass: Casos de éxito
- Masterclass: Producto digital. Usabilidad Pendiente
Módulo 11. Captación y analítica en comercio electrónico
- SEO y SEM para comercio electrónico
- Social Media y Social Commerce
- Analítica web para comercio electrónico
- Masterclass: Captación para e-Commerce
- Masterclass: Casos de éxito
Módulo 12. Creación de Startup
- Creación de modelos de negocio y producto mínimo viable
- Estrategia de negocio y ventaja competitiva
- Marketing estratégico y operativo
- Masterclass: Estrategias de distribución online en el turismo
- Masterclass: Casos de éxito
Módulo 13. Fidelización, automatización y CRM
- Fidelización, retención y el customer life time value (LTV)
- Estrategias CRM 360º: Email, SMS, Notificaciones, ...
- Herramientas y gestión práctica del CRM
- Masterclass: Casos de éxito
- Masterclass: Atención al Cliente para e-Commerce
Módulo 14. Customer Experience
- Customer Journey Map
- Procesos de adquisición y conversión de clientes
- Plataforma OmniCampaign para la gestión de estrategias Customer Experience
- Masterclass: Alineación de estrategia de marketing y ventas
- Masterclass: Omnicanalidad y cómo lograr una Experiencia homogénea
Módulo 15. Amazon como caso de éxito
- Pasado, presente y futuro de Amazon
- Canales y modelos de negocio de Amazon
- Logística y atención al cliente en Amazon
- Masterclass: Otros casos
- Masterclass: e-Commerce en otras áreas
Módulo 16. Marketing Digital
- Marketing de contenidos. SEO
- Email marketing y modelos de afiliación
- Analítica digital
- Masterclass: La importancia del contenido en la promoción turística
- Masterclass: Rentabilizar blogs y webs turísticas: el marketing de afiliación
Proyecto de Fin de Master
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1.895 €
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