Lectiva.com junto al Centro Master en e-Commerce y Turismo añaden a su catálogo formativo el Master en e-Commerce y Turismo, diseñado para todas aquellas personas que quieran adquirir habilidades y técnicas avanzadas de comercialización en plataformas digitales. Se trata de una formación online de 750 horas distribuidas en clases, ponencias magistrales, webinars, sesiones de mentoring con expertos de la industria turística y digital, resolución de casos prácticos y debates.
Aprenderás todo sobre: comercio electrónico, turismo digital, montar un prestashop, nuevas tendencias, gestión de tienda, modelos de negocio en turismo, gestión de envíos, tecnologías para el e-business, gestión de negocio, plan de negocio, big data, analítica en comercio electrónico, creación de startup, atención al cliente para e-commerce, customer experience, amazon como caso de éxito y marketing digital.
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Objetivos
- Conocer en profundidad el alcance del Marketing Digital en el sector Turístico y en el e-Commerce. - Aplicar las técnicas de Marketing Turístico con el fin de conseguir el mayor número de clientes y ventas desde un comercio electrónico. - Gestionar y fidelizar a los clientes. - Aprovechar todos los modelos de negocio que abarca el sector Turismo. - Conseguir posicionar en los mejores puestos de los motores de búsqueda cualquier e-Commerce del sector Turístico.
A quién va dirigido
El Master en Turismo y Comercio Electrónico proporciona formación específicamente orientada a los siguientes perfiles: Profesionales del sector turístico que quieran aprovechar las últimas y actualizadas técnicas de Marketing Digital y aprovechar el comercio electrónico. Profesionales y emprendedores que trabajan en el sector Turismo y quieran actualizar sus aptitudes y adaptarse a los cambios que el e-Commerce ha traído al sector. Directivos del sector Turismo que deseen ampliar los canales de venta a través del e-Commerce. Personas que quieran especializarse en el Marketing Turístico y aprovechar la alta demanda de trabajo que ofrece el sector.
Requisitos
Deberás poseer una titulación universitaria o experiencia equivalente demostrable. ¡Lo fundamental! Tener deseos de aprender, motivación, capacidad de análisis y trabajo.
Temario completo de este curso
Módulo 1. Introducción al comercio electrónico
- Introducción al comercio electrónico
- Tecnología en e-commerce: Plataformas, diseños y módulos
- Modelos de negocio en comercio electrónico
- Masterclass: Casos de éxito
- Masterclass: Plataformas
Módulo 2. Introducción al comercio electrónico
- Introducción al comercio electrónico
- Introducción al marketing en comercio electrónico
- Modelos de negocio en comercio electrónico
- Proyecto: Monta tu proyecto de comercio electrónico
Módulo 3. Transformación Digital en turismo y proyectos digitales
- Transformación digital y relato de marca en el sector Turismo
- Conexión entre contenido y target en el sector Turismo
- Aplicación de la propuesta de valor
- Proyecto: Definición de la proposición de valor de una marca e identificación del target
Módulo 4. Tecnología en comercio electrónico
- Tecnología en comercio electrónico
- La tecnología en comercio electrónico II
- Montando nuestro ecommerce
- Proyecto: Creación de un e-commerce completo en Woocommerce
Módulo 5. Customer Experience Estratégico
- Estrategia de Customer Experience
- Arquetipos y Customer Journey
- Mindset, transversalidad, medición y employee experience
- Proyecto: Diseño del Customer Journey Map
Módulo 6. Gestión de tienda y escaparats online: Precio, catálogo y UX de compra
- El pricing y el margen en comercio electrónico
- La página de incio y el catálogo de una tienda online: Categorías, Filtros, Atributos
- La página de producto y el check out como clave de venta
- Proyecto: Estructuración de una tienda online
Módulo 7. Marketing digital y gestión de la reputación en alojamientos turísticos
- Gestión de la reputación online en la hotelería
- Interacción de canales, negocio directo vs. distribución
- Introducción al marketing digital para hoteles
- Proyecto: Creación de un proyecto de posicionamiento online para la apertura de un nuevo hotel
Módulo 8. Captación en comercio electrónico
- SEO para comercio electrónico
- SEM y Paid Media en ecommerce
- Social media y social selling
- Proyecto: Desarrollo de un plan de social media
Módulo 9. Creación de productos y gestión de experiencias sostenibles
- Hoteles sostenibles y estrategias ecofriendly
- Ecosistema tecnológico para la experiencia del huésped: hoteles inteligentes, realidad aumentada e internet de las cosas
- Desarrollo producto y turismo experiencial virtual
- Proyecto: Diagnóstico, diseño y desarrollo de la estrategia de sostenibilidad en un hotel bioclimático y aplicación de la tecnología
Módulo 10. Aprovisonamiento, logística y gestión de envíos
- El aprovisionamiento en comercio electrónico y la relación con los proveedores
- La logística y la gestión del stock en el almacén
- Gestión de los envíos, métodos delivery y el servicio postventa
- Proyecto: Creación de cuadro de mando con KPIs operativos para su e-commerce
Módulo 11. Revenue management
- Introducción al revenue Management
- Estrategia de ventas y Pricing
- Herramientas y analítica de ingresos
- Proyecto: Diseño y estructura de mapa de posicionamiento de precios en tu Set Competitivo
Módulo 12. Gestión de negocio y expansión en comercio electrónico
- Plan de negocio y viabilidad de comercio electrónico
- Aspectos financieros y control de gestión
- Internacionalización y expansión en comercio electrónico
- Proyecto: Análisis de mercado internacional
Módulo 13. Analítica digital en sector travel
- Tus primeros pasos en analítica. Aprendizaje
- Adquisición de habilidades funcionales
- Adultez. Madurez
- Proyecto: Creación de un plan de medición, para una compañía
Módulo 14. Analítica web y herramientas de análisis
- Análisis de mercado y herramientas
- Métricas y KPIS en comercio electrónico
- Google Analytics práctico
- Proyecto: Medición y toma de decisiones basadas en datos
Módulo 15. Cuentas de resultados y desarrollo de negocio en hospitality
- Introducción a las finanzas y equipos no financieros
- Control y cuentas de resultados
- Desarrollo de negocio en Hospitality
- Proyecto: Cómo construir una estrategia de resiliencia para un destino turístico
Módulo 16. Fidelización
- Fidelización, retención y el customer life time value (LTV)
- Uso práctico de la herramienta Doppler
- Herramientas y gestión práctica del CRM
- Proyecto: Desarrollo de un CRM para promociones
Módulo 17. Global Project
2.995 € 2.295 €
Precio a consultar
3.295 € 2.495 €
Precio a consultar
2001-3000 €