Máster en Técnicas de Ventas + Máster en Atención al Cliente (Doble Titulación)

ESNECA BUSINESS SCHOOL Impartición

Máster online

Temario completo de este curso

MÓDULO 1. TÉCNICAS DE VENTA PERSONAL

Unidad didáctica 1. La venta y la comunicación empresarial

Unidad didáctica 2. Cualidades del vendedor

Unidad didáctica  3. Concertación de visitas comerciales  

Unidad didáctica 4.  Demostración

Unidad didáctica 5. Cierre de la venta

 

MÓDULO 2. EL CLIENTE. TIPOS Y MOTIVOS DE COMPRA

Unidad didáctica 1. Introducción

Unidad didáctica  2. Las necesidades de los clientes

Unidad didáctica 3. Tipos de clientes 1. Introducción 2. Tipología


Unidad didáctica 4. Influencias sociales en el comportamiento del cliente

Unidad didáctica 5. La influencia de las percepciones en el cliente

Unidad didáctica 6. Los motivos de compra

 

MÓDULO 3. ATENCIÓN AL CLIENTE

Unidad didáctica 1. Calidad y servicio  

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