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MÓDULO 1. INFORMACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE/CONSUMIDOR/USUARIO UNIDAD FORMATIVA 1. UF0036 GESTIÓN DE LA ATENCIÓN AL CLIENTE/CONSUMIDOR UNIDAD
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de ventas: concepto y estructura. • Prospección y captación de clientes y tratamiento de la información comercial derivada. • Gestión de la cartera
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MasterD Davante Escuelas Profesionales |
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A quién va dirigido: El curso está dirigido a:
Personas que se inicien en mercado laboral.
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. CONTENIDOS TEÓRICOS UNIDAD DIDÁCTICA 3. CONTENIDOS RELACIONADOS CON LA PROFESIONALIDAD MÓDULO 2. CALIDAD DE SERVICIO Y ATENCIÓN AL CLIENTE UNIDAD DIDÁCTICA 1
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UNIDAD DIDÁCTICA 5. SERVICIO/ASISTENCIA AL CLIENTE 1. Servicio al cliente 2. Asistencia al cliente 3. Información y formación del cliente 4. Satisfacción
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. La perspectiva financiera 4. La perspectiva del cliente 5. Perspectiva interna 6. Perspectiva de aprendizaje
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. RELACIÓN CON EL CLIENTE UNIDAD DIDÁCTICA 3. SATISFACCIÓN DEL CONSUMIDOR UNIDAD DIDÁCTICA 4. ESTRATEGIAS DESLEALES MÓDULO 6. APLICACIÓN DEL MARKETING UNIDAD
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MÓDULO 1. IMPLANTACIÓN DE ESPACIOS COMERCIALES UNIDAD DIDÁCTICA 1. ORGANIZACIÓN DEL PUNTO DE VENTA ORIENTADO AL CLIENTE 1. El punto de venta
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. 5. Procesos. UNIDAD DIDÁCTICA 4. CRITERIOS RESULTADOS DEL MODELO EFQM 1. Resultados en los clientes. 2. Resultados en las personas. 3. Resultados
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Máster En Psicología, Técnicas De Venta Y Programación Neurolingüística - con Prácticas Garantizadas
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del comportamiento del consumidor UNIDAD DIDÁCTICA 5. SERVICIO/ASISTENCIA AL CLIENTE 1. Servicio al cliente 2. Asistencia al cliente 3. Información y formación
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