Objetivos: Saber proporcionar un servicio de calidad.
Instruir sobre cómo debe ser la atención al cliente.
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Conocer el perfil tanto del cliente como del vendedor.Requisitos: Muchas ganas...
. La actitud positiva. Clase 3: Cómo lograr una comunicación eficaz Hacerse entender. La comunicación no verbal. El lenguaje. El arte de hacer preguntas. Cuando
Objetivos: • Aprender la importancia de la comunicación en el servicio de cara a la satisfacción del consumidor y de los empleados que prestan el servicio.
• Conocer la importancia de la calidad en el servicio y las exigencias del cliente.
• Conocer las...
La satisfacción del cliente siempre ha tenido especial importancia en el desarrollo de los objetivos empresariales siendo hoy en día un factor clave para poder vender más y mejor. De nuestra reputación online depende la estrategia de ventas y así nuestros...