1. La comunicación
2. La comunicación oral y no verbal
3. Qué significa atención al cliente
4. Tipos de servicios
5. Fases del servicio al cliente
6. El producto
7. El perfil del vendedor
8. Errores...
1. La comunicación
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Tipología de las organizaciones por:
Sector de actividad.
Tamaño.
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Horizontal.
Vertical...
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