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Cámara de Comercio de Madrid
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Ejecutar las acciones del Servicio de Atención al cliente / consumidor / usuario. Analizar las características de una empresa / organización para transmitir la imagen más adecuada.

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El programa está dirigido a profesionales del mundo de la empresa que necesiten adentrarse en las funciones de internacionalización de sus productos y servicios. Titulados universitarios que quieran especializarse profesionalmente en comercio internacional...

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Hablar más, comunicar mejor y liderar siempre con Javier Reyero Metodología Clases virtuales en directo

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Una de las partes más importantes y representativas de una empresa es el servicio de atención al cliente. Para trabajar en este área es necesario conocer unas pautas y reglas, disponer de una serie de habilidades personales y sociales, comunicativas,...

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Para toda profesión es necesario tener ciertas cualidades y habilidades, para así poder desempeñar de una forma eficaz la labor. La organización de los empleados, estructuración de dicha organización, generación de equipos y establecer los diferentes...

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Las relaciones por Internet con los clientes son más complicadas que en persona, pues toda la comunicación se reduce a la escrita, sin más ayuda de la comunicación visual, por lo que saber dar soluciones y mantener un trato adecuado requiere de un mayor...

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Si trabaja en el sector textil y quiere conocer las diferentes técncias de venta además de la gestión de algunos departamentos de este ámbito este es su momento, con el Curso Online de Técnicas de Venta en Tiendas de Textil y Hogar podrá adquirir los...

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El objetivo de cada compañía es influir en su mercado y atraer la atención de los compradores de sus productos y servicios. Internet comprime este proceso en un solo click. Hay que evitar que se vaya a la competencia, y nuestra marca debe dar credibilidad...

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❑ Objetivos Generales • Trabajar el plan de comunicación corporativa de una empresa a través de las herramientas 2.0, así como la reputación que esta se creará en la red a través de su línea editorial y del contenido publicado. • Estudiar el valor de...

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Este curso te capacita para realizar correctamente la labor de tramitación de las reclamaciones y las quejas en las empresas, hoja de reclamaciones, arbitraje y vía judicial.Objetivos: - Adquirir los conocimientos que permitan al participante realizar...

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UD1. Comunicación y atención telefónica.1.1. Introducción.1.2. Atención al cliente.1.3. Atención telefónica.1.4. Elementos que intervienen en la atención telefónica.1.5. La atención...

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UD1. La comunicación comercial y el proceso de venta.1.1. El concepto de venta y la Comunicación Empresarial.1.2. La identificación de las necesidades del cliente.1.3. Las cualidades del vendedor.1.4. Fases en el proceso de venta...

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UD1. Sistemas de Marketing, demanda del consumidor y análisis de mercado.1.1. El sistema de información de marketing.1.2. Técnicas de medición de la demanda del mercado.1.3. Análisis del entorno de marketing.1.4. Elementos...

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