ESCUELA EUROPEA VERSAILLES |
Máster online
. Servicio Post venta. UNIDAD DIDÁCTICA 2. CALIDAD EN LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE 1. Procesos de calidad en la empresa. 2. Concepto
1.550 €
EMPRENDE BUSINESS SCHOOL |
Curso online
- Conocer los procesos de información y de comunicación.- Diferenciar los elementos de un proceso de comunicación efectiva.- Analizar las barreras en la comunicación.- Describir en qué consiste la escucha activa en un proceso de comunicación efectiva...
80 €
EMPRENDE BUSINESS SCHOOL |
Curso online
• Conocer las características del usuario. • Comprender y diferenciar las distintas tipologías de cliente. • Comprender la importancia que tiene en la actualidad la atención al cliente. • Saber identificar y aplicar técnicas de fidelización de clientes...
80 €
EMPRENDE BUSINESS SCHOOL |
Curso online
Vivimos en una sociedad de consumo en la que se valora cada vez más el hecho de vender, pues esto es satisfacer las necesidades del cliente, las cuales, a su vez, cada vez van siendo mayores y más complejas. Por ello, es importante adquirir conocimientos...
301-500 €
SGS |
Curso online
Actualmente las empresas buscan medir y evaluar la experiencia de sus clientes, con objeto de mejorar sus servicios. SGS, ayuda a estas empresas.
Tras más de 20 años, como empresa líder en el sector de las auditorias de cliente misterioso, SGS ha diseñado...
65 €
IVA exento
ESCUELA EUROPEA VERSAILLES |
Curso a distancia
DIDÁCTICA 1. CALIDAD Y SERVICIO 1. La calidad 2. El servicio UNIDAD DIDÁCTICA 2. IMPACTO DE LA CALIDAD EN EL SERVICIO 1. Impacto de la calidad en el servicio
1.400 €
EMPRENDE BUSINESS SCHOOL |
Curso online
La persona encargada del puesto de telefonista, es la primera en hablar con el cliente o persona que se quiera poner en contacto con la empresa. Por tanto, tiene una gran importancia al dar la primera impresión. Por ello, este curso prepara sobre la calidad...
200 €
EMPRENDE BUSINESS SCHOOL |
Curso online
La persona encargada del puesto de telefonista, es la primera en hablar con el cliente o persona que se quiera poner en contacto con la empresa. Por tanto, tiene una gran importancia al dar la primera impresión. Por ello, este curso prepara sobre la calidad...
200 €
EMPRENDE BUSINESS SCHOOL |
Curso online
- Saber el proceso de atención al cliente- Conocer e identificar los diferentes tipos de organigramas y dónde se ubica el departamento de atención al cliente.- Aprender sobre el marketing relacional y la importancia del cliente para la empresa.- Conocer...
80 €
ESCUELA EUROPEA VERSAILLES |
Curso online
DIDÁCTICA 1. CALIDAD Y SERVICIO 1. La calidad 2. El servicio UNIDAD DIDÁCTICA 2. IMPACTO DE LA CALIDAD EN EL SERVICIO 1. Impacto de la calidad en el servicio
1.400 €
Alborán Formación SL |
Curso subvencionado en Almería
Uno de los circuitos más importantes de la actividad de explotación de la empresa es mixto: el circuito de ventas y cobros. Ambas funciones están estrechamente interrelacionadas y funcionan de forma simbiótica.
El circuito de ventas y cobros es el único...
Gratis
Lider system |
Curso subvencionado en Getafe (Madrid)
1. GESTIÓN COMERCIAL
1.1. La “conciencia comercial”: qué supone concebir la relación con los clientes desde una perspectiva
comercial
1.2. Que es vender. Nuevas formas comerciales. Proceso de compra- venta
1.3. Tipología de la venta. La venta personal...
Gratis
Grupo Colon-IECM |
Curso subvencionado en Madrid
En el ámbito del mundo de la administración y gestión es necesario conocer los diferentes campos
de la comercialización y administración de productos y servicios financieros dentro del área
profesional de finanzas y seguros. Así, con el presente curso...
Gratis
ESCUELA EUROPEA VERSAILLES |
Curso a distancia
DIDÁCTICA 1. CALIDAD Y SERVICIO 1. La calidad 2. El servicio UNIDAD DIDÁCTICA 2. IMPACTO DE LA CALIDAD EN EL SERVICIO 1. Impacto de la calidad en el servicio
1.400 €
Aspasia |
Curso subvencionado para desempleados en Madrid
Prestar un buen servicio de atención al cliente es importante para conseguir éxitos en tu empresa. El trabajo de cara al público es la seña de identidad de tu compañía. Gracias a este curso totalmente subvencionado aprenderás a desempeñar con soltura...
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Lider system |
Curso subvencionado para trabajadores online
La capacidad para transmitir una idea o concepto se centra en muchos más aspectos, como la forma de expresarse, el lenguaje corporal, la forma de captar la atención del público…Objetivos: "Presentar y estructurar sus ideas en función de los objetivos...
Gratis
Grupo CDM |
Curso subvencionado para trabajadores online
Este curso aprenderás a organizar la gestión de la cartera de clientes de manera eficiente, mejorar la calidad de la atención al cliente y reconocer todos los elementos que influyen en la atención de las quejas y las reclamaciones de los clientes.A quién...
Gratis
EMPRENDE BUSINESS SCHOOL |
Curso online
del perfil psicológico de los distintos clientes 1.4 Relación con el cliente a través de distintos canales 1.5 Criterios de calidad en la atención al cliente
80 €
CCC Subvencionados |
Curso subvencionado online
Identificar los procesos de comunicación en la relación con los clientes/consumidores y desarrollar las habilidades básicas para afrontar las situaciones más conflictivas en los procesos de quejas y reclamaciones.
Gratis
EMPRENDE BUSINESS SCHOOL |
Curso online
OBJETIVO Realizar una gestión de la empresa enfocada a los mercados internacionales, con especial incidencia en la dirección estratégica. Analizar las principales variables económicas del entorno que pueden influir en la decisión...
199 €