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UNIDAD DIDÁCTICA 1. PROTECCIÓN DEL CONSUMIDOR Y USUARIO DE LAS ENTIDADES DEL SECTOR FINANCIERO 1. Normativa, instituciones y organismos de protección
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SLG INSTITUTO DE FORMACION S.L. |
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Identificar y definir las técnicas de resolución de situaciones conflictivas más utilizadas para solucionar reclamaciones presentadas en entidades financieras Aplicar técnicas de resolución de conflictos en situaciones de reclamación en materia de productos...
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El temario de este curso en concreto se divide en seis módulos diferenciados, los cuales contemplan algunos de los aspectos más fundamentales a tener en cuenta al prestar servicios de atención...
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1. Dependencia funcional en la empresa.
2. Funciones fundamentales desarrolladas en la atención al cliente.
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Nuestros clientes/usuarios son nuestra razón de existir como Organización; ellos son los inspiradores de nuestro trabajo diario, su presencia exige la prestación de un servicio efectivo, dinámico y de calidad superior. La satisfacción de sus necesidades...
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Atención al cliente y tramitación de consultas de servicios financieros
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