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Aplicar técnicas de atención básica en distintas situaciones de demanda de información y solicitud de clientes.Identificar la documentación que se utiliza habitualmente para recoger una reclamación de un cliente y la información que debe contener.Requisitos:...

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Objetivos: Introducir el alumno en los conceptos básicos del lenguaje de programación y los métodos que pueden implementarse en la administración de gran cantidad de información para realizar análisis de datos. Tomar decisiones importantes en distintas...

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CONOCER LA IMPORTANCIA DE LA CALIDAD EN EL SERVICIO Y LAS EXIGENCIAS DEL CLIENTE, APLICANDO LAS ESTRATEGIAS DE LOS DISTINTOS TIPOS DE SERVICIO. APRENDER LA IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIÓN EN EL SERVICIO DE CARA A LA SATISFACCIÓN DEL CONSUMIDOR Y DE LOS...

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1. Objetivos del escaparate. 2. Normativa y trámites administrativos específicos. 3. Tipos de escaparates. 4. Elementos del escaparate. 5. Diseño de escaparates.                                 ...

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Cámara de Comercio de Madrid
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Todas aquellas personas con deseos de desarrollar los procesos de comunicación, la actitud y la metodología necesarias para una efectiva atención al cliente.

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El entorno VUCA en el que los Directores Comerciales, Delegados de Zona, Jefes de Venta, Equipos Comerciales y otros profesionales de la venta están inmersos actualmente, ha generado un nuevo modelo de venta, el de vendedor híbrido (venta presencial y...

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El objetivo de este curso es analizar la empresa, su definición, estructuras y organigramas, el proceso de gestión de la correspondencia y paquetería, así como la gestión de las existencias. También se van a reconocer los documentos relacionados con la...

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Universidad Externado de Colombia
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Presidentes, gerentes, jefes de relaciones públicas, responsables de la organización de eventos y ejecutivos de empresas públicas y privadas. Profesionales de todas las disciplinas, cuyo ambiente laboral les exija conocer pautas que guíen su comportamiento...

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Objetivos: 1. Analizar los distintos medios de pago para operaciones de compraventa internacional. 2. Analizar las garantías asociadas al pago de operaciones de compraventa internacional. 3. Analizar los procedimientos de gestión de los medios de pago...

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Cámara de Comercio de Madrid
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Todas aquellas personas, profesionales o estudiantes, que quieran adquirir o ampliar sus conocimientos en lo relativo al mundo de las ventas y área comercial, y sobre cómo el arte de la persuasión y el PNL puede producir mayores éxitos en las relaciones...

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CEE, Centro Europeo E-learning, presenta el Máster en Dirección Comercial y Ventas. Fórmate y especialízate en todos los aspectos relacionados con la gestión comercial y de ventas gracias a con contenidos actualizados. La formación obtenida es de alto...
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- Adquirir la capacidad necesaria para el correcto uso de las estrategias del servicio para dar a conocer las distintas tecnicas para medir la satisfaccion del cliente y diagnosticar los errores cometidos. - Aprender a implantar en el trabajo diario un...

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Mundifor Centros de Formación
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Objetivos: – Analizar las características de una empresa / organización para transmitir la imagen más adecuada. – Aplicar los procedimientos adecuados para la obtención de información necesaria en la gestión de control de calidad del servicio prestado...

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