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. Los entes públicos de protección al consumidor 7. Tipología de entes públicos y su organigrama funcional 8. Servicios de atención al cliente 9. El Banco
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Experto en comunicación corporativa Módulo 1 estrategia empresarial Tema 1: las fuerzas clave en la dirección estratégica Tema 2: la cadena de valor

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DE LA TELEFONISTA 1. Introducción 2. La comunicación y sus elementos 3. Barreras de la comunicación 4. La escucha activa 2 5. La asertividad 6. Empatía 7
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