Postgrado a distancia
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Objetivos
A través del conjunto de materiales disponibles el alumno ampliará sus conocimientos respecto, la calidad, las decisiones que influyen al cliente, el servicio y asistencia al cliente, la calidad percibida y satisfacción del mismo, el comportamiento y necesidades del cliente, las características del vendedor e incluso la comunicación verbal, y la actitud y comunicación no verbal, entre otros.
A quién va dirigido
A todos aquellos que deseen adquirir conocimientos en atención y gestión telefónica de clientes.
Requisitos
No presenta requisitos previos.
Temario completo de este curso