SELECT BUSINESS SCHOOL |
Curso online
Objetivos: Permite conocer la información y atención al
cliente/consumidor/usuario, la calidad de la prestación del
servicio, las técnicas de información y tratamiento de la
información, la gestión de quejas y reclamaciones en materia
de consumo, la mediación...
Descuento Lectiva
3.880 € 1.940 €
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SELECT BUSINESS SCHOOL |
Curso online
Objetivos: Conocer la gestión de quejas y reclamaciones en materia de consumo, el marco de protección del cliente, consumidor y usuario en consumo, la atención y gestión de consultas, reclamaciones y quejas, la mediación y arbitraje, la comunicación en...
Descuento Lectiva
3.880 € 1.940 €
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EMPRENDE BUSINESS SCHOOL |
Curso online
Realizar actuaciones de control en consumo de acuerdo a la normativa vigente o códigos de conducta aprobados por la empresa.
80 €
Fintech Business & Medical School |
Curso online
. IDENTIFICACIÓN DEL PERFIL PSICOLÓGICO DE LOS DISTINTOS CLIENTES Certificación obtenida POSTGRADO EN CALIDAD EN EL SERVICIO Y ATENCIÓN AL CLIENTE + TÉCNICO
Descuento Lectiva
960 € 480 €
960 € 480 €
Estrategias de Formación Iniciativas Empresariales |
Curso online
Objetivos: Cómo alcanzar excelentes resultados en sus acciones de venta por teléfono a través de la gestión eficaz de los elementos clave.
Cómo diseñar y ejecutar una argumentación eficaz.
Cómo gestionar colectiva e individualmente al equipo de televenta...
350 €
+ IVA
EMPRENDE BUSINESS SCHOOL |
Curso online
Este Pack de materiales del Curso de Técnicas de Comunicación y Atención al Público capacitan al alumno para adquirir los conocimientos sobre las técnicas de información y comunicación efectivas para una buena atención al administrado e introducir nuevas...
200 €
Fabra Formació |
Curso online
Con el curso Gestión de la Atención al Cliente/Consumidor adquirirás los conocimientos necesarios para aplicar los procedimientos más adecuados para la obtención de la información necesaria en la gestión de control de calidad del servicio prestado...
Descuento Lectiva
620 € 310 €
620 € 310 €
ESNECA BUSINESS SCHOOL |
Curso a distancia
DIDÁCTICA 1. PROCESOS DE ATENCIÓN AL CLIENTE/CONSUMIDOR · UNIDAD DIDÁCTICA 2. CALIDAD EN LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE · UNIDAD DIDÁCTICA
Descuento Lectiva
2.380 € 595 €
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ESNECA BUSINESS SCHOOL |
Curso online
DIDÁCTICA 1. PROCESOS DE ATENCIÓN AL CLIENTE/CONSUMIDOR · UNIDAD DIDÁCTICA 2. CALIDAD EN LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE · UNIDAD DIDÁCTICA
Descuento Lectiva
2.380 € 595 €
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Únicas Formacion Sl |
Curso a distancia
Objetivos: Te permite ser capaz de proporcionar directa, telefónicamente o por medios electrónicos, la información requerida por el cliente/consumidor/usuario en cada una de las consultas realizadas, así como gestionar dentro de un proceso de gestión...
Descuento Lectiva
296 € 144 €
296 € 144 €
Carval Formacion sl |
Curso a distancia
Objetivos:
• Conocer los conceptos de calidad y servicio, así como las características de los distintos servicios.
• Saber la importancia de la calidad en el servicio y las exigencias del cliente.
• Aprender las estrategias idóneas para los distintos...
151 €
Centro de Formación Ica |
Curso a distancia
. Introducción: El servicio de atención al cliente en los procesos de compraventa 2. El servicio postventa 3. Tratamiento de las reclamaciones 4. Control
1.500 €
+ IVA
AulaTutorial |
Curso online
. 2.1. Parámetros de control. 2.2. Técnicas de control. 3. Indicadores de calidad. 4. Evaluación y control del servicio. 4.1. Métodos de evaluación. 4.2
10 €
IVA exento
DELENA |
Curso a distancia
- El establecimiento de un sistema de control interno/inspección: la toma de muestras - Documentos de Control de la calidad: Protocolos e instrucciones de trabajo
199 €
Excellence Capacitación Ejecutiva |
Curso online
Objetivos: Logre que su atención telefónica se caracterice por ser excepcionalmente cálida, con actitud dispuesta para entregar al cliente el máximo valor en su interacción con la empresa.
Conozca las técnicas específicas de atención telefónica para...
198 €
Grupo A4 Formacion S.L. |
Curso online
Analizar consultas/quejas/reclamaciones en materia de consumo, obteniendo los datos de fuentes fiables, para deducir líneas de actuación y canalización de las mismas hacia los departamentos de empresa y/o los organismos competentes Analizar los mecanismos...
360 €
H&S Hotel & SPA Management |
Curso online
Objetivos: Objetivo del curso: Estas auditorías son útiles para conocer lo que sienten, opinan, piensan y experimentan los huéspedes respecto a la calidad del servicio ofrecido en cada área del hotel. La información observada podrá ser utilizada para...
Precio a consultar
AENFIS FORMACION |
Curso online
Una vez finalizado el Módulo el alumno será capaz de realizar el seguimiento y control del programa de aprovisionamiento.
En concreto el alumno será capaz de: Analizar los elementos de un acuerdo/contrato de suministro con proveedores.
Analizar las condiciones...
Precio a consultar
Escuela Europea del Automovil |
Curso a distancia
Lectiva y la Escuela Europea del Automóvil te presentan este Curso Responsable de Calidad y Atención al Cliente si quieres convertirte en un profesional que atiende a las necesidades de los clientes de forma aceduada.
El temario del curso se puede resumir...
420 €
Matrix Formación |
Curso a distancia
ATENCIÓN AL CLIENTE EN EL PROCESO COMERCIAL 1ª PARTE. Atención al Cliente en las Operaciones de Compraventa. Comunicación de Información Comercial en los Procesos de Compraventa. ATENCIÓN AL CLIENTE EN EL PROCESO...
90 €
- 1
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