Objetivos: -Conocer las acciones prácticas necesarias en el proceso de obtención del documento que acredita la situación de dependencia, así como las características de las prestaciones y beneficios derivados de él.
-Manejar la información sobre elementos...
Objetivos: Este pack de materiales didácticos está especialmente dirigido a personas directivas de empresas destinadas a la prestación de Servicios Sociales, con el fin de enseñar cuanto es necesario para poder llevar a cabo una excelente coordinación...
Objetivos: Recibir, emitir y gestionar las llamadas para prestar el servicio de teleasistencia, manejando las herramientas telemáticas, técnicas de atención telefónica y habilidades psicosociales y de trabajo en equipo, dando respuesta a las necesidades...
Instituto Español de Formación Social |
Curso online
Requisitos: Sin requisitos de acceso.A quién va dirigido: Trabajadores sociales, educadores sociales, psicólogos, licenciados en derecho, gestión de empresas, profesiones afines.
Una vez finalizado el Módulo el alumno será capaz de atender y gestionar las llamadas entrantes del servicio de teleasistencia.En concreto el alumno será capaz de: Atender la primera llamada al servicio de teleasistencia para verificar y en su caso cumplimentar...
Una vez finalizado el Módulo el alumno será capaz de emitir y gestionar las llamadas salientes del servicio de teleasistencia.En concreto el alumno será capaz de: Organizar las llamadas diarias en función del número y tipo de llamadas para cumplir los...
Objetivos: El objetivo general de este curso es desarrollar los conceptos básicos de la calidad tanto en lo que se refiere a la calidad de la gestión organizativa global (planificación) como a los sistemas de evaluación y mejora de la práctica. Se pretende...
Objetivos: El objetivo general de este módulo es que los participantes adquieran un amplio conocimiento actualizado y relevante del acogimiento residenciar de menores, su lugar en el sistema de protección y la atención socioeducativa que se presta, para...
: ESTRUCTURA ORGANIZATIVA Y GESTIÓN DE LOS CENTROS Y SERVICIOS DE ATENCIÓN A LA GENTE MAYOR. Tema8. TIPOLOGÍA DE CENTROS Y SERVICIOS PARA LA TERCERA EDAD. Tema9
Aplicar procesos para gestionar llamadas entrantes en un servicio de teleasistencia de forma que se adecue la respuesta a la situación y características de las demandas y se movilicen los recursos en cada caso.
Descripción
Con este curso de Gestión y coordinación de servicios de atención domiciliaria te acercarás tanto a la Ley de Dependencia como a todo lo relacionado con el desempeño profesional de las funciones de atención, coordinación y gestión de los aspectos...
Objetivos: Atender la primera llamada al servicio de teleasistencia para verificar y en su caso cumplimentar los datos del expediente garantizando el funcionamiento del sistema y la exactitud de estos. Gestionar las llamadas entrantes y salientes siguiendo...
Objetivos: Atender la primera llamada al servicio de teleasistencia para verificar y en su caso cumplimentar los datos del expediente garantizando el funcionamiento del sistema y la exactitud de estos.Gestionar las llamadas entrantes y salientes siguiendo...
Acompañar y apoyar a los usuarios en la realización de actividades de la vida cotidiana favoreciendo su desenvolvimiento autónomo Organizar los espacios en los que se desenvuelven los pacientes dependientes para que favorezcan su autonomía y se adapten...
Objetivos: La prestación de servicios sociocomunitarios de calidad es el reflejo de una sociedad democrática y desarrollada. Este curso pretende proporcionar los conocimientos necesarios para implantar sistemas eficaces para la prestación de este tipo...
de Agendas. UD2. Gestión de llamadas entrantes en servicios de teleasistencia y movilización de recursos. 2.1. Características identificación descripción