Curso a distancia
Duración : 4 Meses
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Objetivos
- Efectuar los procesos de recogida, canalización y/o resolución de reclamaciones, y seguimiento de clientes en los servicios postventa.
Temario completo de este curso
1. ATENCIÓN AL CLIENTE EN LAS OPERACIONES DE COMPRAVENTA.
2. COMUNICACIÓN DE INFORMACIÓN COMERCIAL EN LOS PROCESOS DE COMPRAVENTA.
3. ADAPTACIÓN DE LA COMUNICACIÓN COMERCIAL AL TELEMARKETING.
4. TRAMITACIÓN EN LOS SERVICIOS DE POSTVENTA.