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Atención al Cliente (Ajustado a COMT0110)

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Escuelas Profesionales Femxa

Curso online


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Si bien conseguir que una persona se fije en nuestro producto y se decida a elegirnos para adquirir lo que le ofrecemos es una tarea difícil, el hecho de que cada cierto tiempo vuelva puede ser más complicado todavía sin un buen servicio de atención al cliente que resuelva sus dudas, lo haga sentirse cómodo y le anime a repetir la experiencia y escogernos una vez más. Ante esta situación es muy necesario conocer en profundidad el trato que se le debe dispensar a cualquier persona que se interese por lo que vendemos.

Con tu titulación de Femxa, avalarás tus conocimientos y capacitación. Además, dispondrás de máxima flexibilidad para poder compaginar tus estudios con tus necesidades diarias, a la vez que contarás con la ayuda de tutores pedagógicos y especialistas.

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Requisitos

No existen requisitos previos para realizar esta formación.

Temario completo de este curso

  • Información y atención al cliente/consumidor/usuario.
    • Gestión de la atención al cliente / consumidor.
    • Técnicas de información y atención al cliente / consumidor.
  • Gestión de quejas y reclamaciones en materia de consumo.
  • Organización de un sistema de información de consumo.
    • Sistemas de información y bases de datos en consumo.
    • Documentación e informes en consumo.
  • Inglés profesional para actividades comerciales.
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