Módulo de formación 1 Gestión de videovisitas comerciales OBJETIVO Proporcionar soluciones y herramientas para adaptar la actividad comercial a la transformación digital en el nuevo contexto global. CONOCIMIENTOS/ CAPACIDADES COGNITIVAS Y PRÁCTICAS • Contextualización de los nuevos escenarios de transformación en ventas - Técnicas para preparar la mente en positivo - Cómo actuar en ventas en entornos VUCA - Gestión de las herramientas digitales • Análisis del cliente como eje principal de la estrategia de ventas - Análisis del tipo de cliente que podemos encontrar en este nuevo escenario de ventas. - Cómo conseguir concertar una entrevista comercial - Elementos estratégicos de una llamada telefónica • Gestión eficaz de las videovisitas comerciales - Objetivos que se pretenden conseguir - Soluciones tecnológicas al servicio de la actividad comercial - El afrontamiento de los retos de una videollamada comercial HABILIDADES DE GESTIÓN, PERSONALES Y SOCIALES • Desarrollo de la capacidad comercial y argumentación para la venta, a través de canales digitales. • Concienciación de la importancia de identificar los diferentes tipos de clientes/usuarios y aplicar las estrategias comerciales que garanticen la venta de productos/servicios. • Desarrollo de actitudes positivas y proactivas en el proceso general de venta. • Mejora de la capacidad de comunicación como herramienta para la venta y la fidelización de clientes.