1. Las relaciones comerciales a través de Internet

1.1. B2B 1.2. B2C 1.3. B2A

2. Utilidades de los sistemas online

2.1. Navegadores: uso de los principales navegadores

2.2. Correo electrónico

2.3. Mensajería instantánea

2.4. Teletrabajo

2.5. Listas de distribución y otras utilidades: gestión de la relación con el cliente online

3. Modelos de comercio a través de Internet

3.1. Ventajas

3.2. Tipos

3.3. Eficiencia y eficacia

4. Servidores online

4.1. Servidores gratuitos

4.2. Coste y rentabilidad de la comercialización online