1. La comunicación
2. La comunicación oral y no verbal
3. Qué significa atención al cliente
4. Tipos de servicios
5. Fases del servicio al cliente
6. El producto
7. El perfil del vendedor
8. Errores más frecuentes de los vendedores
9. Tipos de clientes
10. Cara a cara con el cliente
11. El cliente difícil
12. Motivaciones del cliente para comprar I
13. Motivaciones del cliente para comprar II
14. La venta como proceso
15. Características y hábitos del consumidor habitual
16. Promoción
17. Tipología de la venta
18. Técnicas de ventas
19. Fases de la venta en inmobiliarias
20. Las objeciones
21. Técnicas frente a objeciones
22. Objeciones agencias inmobiliarias