SISTEMAS DE GESTIÓN DE CALIDAD: NORMATIVA E IMPLEMENTACIÓN

• Conceptos básicos de calidad.
• Implantación Sistemas de Gestión de Calidad ISO 9000.
• Normas Adicionales.

GESTIÓN DE PROCESOS

• Estrategia y despliegue de procesos.
• Mapa de procesos.
• Parametrización de procesos.
• Cuadro de mando integral.

SISTEMAS DE GESTIÓN DE CALIDAD: AUDITORÍAS

• Auditorías Sistemas de Gestión de Calidad ISO 9000.

REINGENIERÍA DE PROCESOS – LEAN SIGMA

• Herramientas de reingeniería y mejora de procesos.
• Lean Sigma.
• Certificación Green Belt.

OTRAS HERRAMIENTAS DE CALIDAD

Herramientas de Larga Implementación:

• QFD (Despliegue de funciones de calidad).
• AMFE.
• Benchmarking.
• Value Stream mapping.

Herramientas de Corta Implementación:

• 8D, 3Guen, Kanban y Método ABC.

MODELOS DE EXCELENCIA

• Origen, historia y construcción de los modelos de excelencia.
• Relación e integración de los modelos con otras estrategias de calidad.
• Modelos de excelencia actuales; ámbitos, esquemas y contenidos.
• El proceso de autoevaluación como instrumento de mejora.