- Formarse en los fundamentos de las técnicas de venta y habilidades comerciales básicas para poder realizar un trabajo comercial. - Aprender a promover y vender productos o servicios de las empresas a clientes o posibles clientes a través de llamadas telefónicas. - Conocer los tipos de objeciones existentes, aprender a superar las objeciones expuestas por el cliente y cualificar a los clientes en base a sus objeciones. - Mejorar la productividad del equipo de ventas. - Mejorar la experiencia de cliente para conseguir clientes más satisfechos y fieles a la marca. - Aprender sobre los principales conceptos que rodean la Experiencia del Cliente. - Tomar conciencia de la importancia de orientar la empresa hacia el cliente.