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Sedes
Localización
Fecha inicio
Objetivos
Establecer protocolos de actuación en hoteles y restaurantes para lograr un desarrollo óptimo en la planificación y gestión de eventos.
A quién va dirigido
Extranjeros en situación irregular en en territorio español.
Requisitos
No se requiere tener acreditaciones de ningún tipo, no obstante se han de poseer las habilidades de comunicación.
Temario completo de este curso
• Comprensión de las Normas básicas del protocolo
• Aplicación del protocolo en hostelería
• Aplicación del protocolo en hoteles
• Evaluación de detalles y reglas de protocolo
• Capacidad adaptativa y de resolución de problemas
• Toma de decisiones en situaciones complejas
• Capacidad de trabajo en equipo
• Empatía y asertividad con compañeros de trabajo
• Capacidad memorística y de interiorización de normas y reglamentos para su correcta aplicación
• Valoración positiva sobre la importancia de una imagen cuidada y una apariencia física agradable para transmitir confianza al cliente
• Desarrollo de actitud positiva en la atención el cliente
• Meticulosidad y atención a los detalles
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