Curso subvencionado para trabajadores online
Duración : 5 Semanas
Diferénciate del resto logrando una comunicación eficaz con tus clientes y usuarios, ofreciendo un servicio efectivo y una atención oportuna que permita responder a sus consultas, y solucionar sus reclamaciones.
La formación online será tu ¡mejor opción! por su mayor flexibilidad en horarios y planificación. Podrás conciliar estudios, trabajo y familia, son tener que desplazarte cada día hasta nuestro centro de formación.
Tendrás a tu disposición un tutor que te acompañará a lo largo de todo el curso, y realizarás actividades interactivas para que vayas afianzando los conocimientos al mismo tiempo que los adquieres, trabajando sobre nuestra plataforma de formación de una manera dinámica.
Emagister S.L. (responsable) tratará tus datos personales con la finalidad de gestionar el envío de solicitudes de información y comunicaciones promocionales de formación con tu consentimiento. Ejerce tus derechos de acceso, supresión, rectificación, limitación, portabilidad y otros, según se indica en nuestra política de privacidad.
Objetivos
Al finalizar la formación serás capaz de: - Conocer los tipos de clientes como elemento clave para un logar un acercamiento eficaz al cliente y al usuario. - Conocer y entrenar técnicas de sondeo y escucha para conocer necesidades e intereses. - Practicar y conocer técnicas de comunicación asertiva, empática y de escucha. - Conocer y practicar la gestión eficaz de reclamaciones de clientes y usuarios. - Conocer y entrenar técnicas de comunicación no verbal y uso solvente de la voz.
A quién va dirigido
Curso gratuito para trabajadores en activo, trabajadores en situación de ERTE, Autónomos y desempleados.
Requisitos
Solo para participantes residentes en las siguientes islas: - La Palma - La Gomera - El Hierro - Gran Canaria - Fuerteventura - Lanzarote -La Graciosa
Temario completo de este curso