ESTRATEGIAS DE SERVICIOS: CALIDAD Y ORIENTACIÓN AL CLIENTE (COMM0005)
Alborán Formación SLCurso subvencionado online
Gratis
Duración : 1 Mes
Curso gratuito orientado a desarrollar competencias para diseñar y aplicar estrategias de servicio centradas en la calidad y la satisfacción del cliente. Aborda la mejora continua, la gestión de la experiencia del cliente y la orientación al servicio como factores clave para la competitividad y fidelización en las organizaciones.
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Objetivos
Identificar las estrategias orientadas a la mejora de la atención, comunicación y servicio al cliente, siendo capaz de aplicar los programas de calidad en el servicio y medir la satisfacción del cliente.
A quién va dirigido
Autónomos y Trabajadores de la Comunidad de Madrid. Desempleados de dicha Comunidad, en caso de vacantes.
Requisitos
Autónomos y Trabajadores de la Comunidad de Madrid en alta en la Seguridad Social. Desempleados de dicha Comunidad, en alta como demandantes de empleo.
Temario completo de este curso
Módulo 1. Calidad y servicio.
Módulo 2. Actuaciones ante un posible problema.
Módulo 3. Importancia de la satisfacción del cliente.
980 € 315 €
189 €
960 € 380 €
90 € 50 €
340 €
+ IVA