Marketing, imagen y comunicación en la empresa

Marketing, imagen y comunicación en la empresa

Escuela de Negocios de la Cámara de Comercio de Se

Curso subvencionado online


Precio a consultar

-Cuáles son las técnicas que tiene a su disposición una empresa a la hora de dar a conocer sus productos, actuaciones y actividades.
-Cómo enfocar correctamente la venta de un producto/servicio.
-Cómo desarrollar una correcta difusión publicitaria.

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Temario completo de este curso


PROGRAMA:
1. LA COMUNICACIÓN DE EMPRESA
? El análisis empresarial: tipologías de empresa.
? Tipos de comunicación dentro de la empresa.
? Evolución de las comunicaciones y el mercado
? Características de la comunicación: sujetos, mensaje, canal y respuesta.
? Los ruidos en la comunicación
? La comunicación publicitaria



2. COMUNICACIÓN E IMAGEN CORPORATIVA
? Comunicación corporativa y comunicación institucional.
? Comunicaciones de marketing
? La escala de la lealtad: qué es y qué variables mide
? Imagen corporativa e institucional
? Los distintos públicos de la empresa
? Áreas de comunicación corporativa
? Las relaciones con la comunidad, el gobierno y los sectores económicos.
? Los medios de comunicación.
? Comunicación business to business.

3. EL MARKETING Y SUS CONCEPTOS FUNDAMENTALES
? Concepto, objeto y elementos básicos de Marketing
? El mercado y el consumidor
? Motivaciones y comportamiento del consumidor
? Segmentación del mercado.
? Variables de segmentación a utilizar
? La investigación de mercado.
? Los distintos métodos de investigación: encuesta, cuestionarios...

4. EL PRODUCTO: QUÉ ES, CÓMO SE DIFUNDE
Y DISTRIBUYE
? Categorías y atributos del producto
? El proceso de compra: sujetos que intervienen
? Etapas del proceso de compra:
? Reconocimiento de la necesidad
? Búsqueda de información
? Evaluación de alternativas
? Decisión de compra
? Conducta post-compra
? El consumidor insatisfecho
? La marca y su uso. Tipos de marca
? Productos y precios
? Canales de distribución. Sus funciones y estructura
? Grados de exposición en el mercado. Ventas
? La atención al cliente. El SAC

5. LA PUBLICIDAD COMO TÉCNICA BASE DE COMUNICACIÓN EMPRESARIAL
? Publicidad comercial y publicidad institucional
? Publicidad y propaganda
? El proceso de comunicación publicitaria
? La difusión publicitaria. Elección de medios y soportes.
? Tipos de medios de comunicación.
? Ventajas y desventajas.
? La promoción de ventas.
? Merchandising y marketing directo.
? Eventos especiales.



6. LA COMUNICACIÓN GRÁFICA
? El envase del producto: colores y aspecto gráfico
? El logotipo: isotipo e isologotipo
? Identidad visual corporativa
? La comunicación interna. Importancia y tipos de canales
? Los medios de comunicación interna: cartas, buzones de sugerencias, house organ o revista interna...

7. LAS RELACIONES PÚBLICAS
? Características de las Relaciones Públicas
? El área de RR.PP.: estructura y funciones
? La difusión periodística. Las Relaciones con los medios de comunicación
? Notas de prensa. Conferencias de prensa.



8. LA IMAGEN DE EMPRESA: IMAGEN CORPORATIVA
? Tipos de imagen: espontánea y controlada; de producto, de marca, de empresa, etc.
? Investigación de imagen: técnicas y procesos de investigación.
? Implementación de investigación.
CARACTERÍSTICAS DEL CURSO:
El curso tendrá una duración de 35 horas lectivas. Los derechos de matrícula y participación del curso importan 265 €.



DIPLOMA:
A los alumnos que demuestren aprovechamiento y completen el curso, la Cámara de Comercio de Sevilla les otorgará el correspondiente DIPLOMA acreditativo de su participación en el mismo.

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