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Adquirirás los conocimientos necesarios referentes al origen de los conflictos en las organizaciones y las estrategias necesarias para la resolución de conflictos, además a utilizar la negociación para resolver conflictos.Objetivos: Desarrollar las habilidades...
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Recibir, emitir y gestionar las llamadas para prestar el servicio de teleasistencia, manejando las herramientas telemáticas, técnicas de atención telefónica y habilidades psicosociales y de trabajo en equipo, dando respuesta a las necesidades y demandas...
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Aprenderás el conocimiento para la observación y el análisis de problemas, las siguientes tomas de decisiones y, por último, la verificación de la normalidad de la situación y que el problema se ha solucionado.Objetivos: Los objetivos esenciales de Análisis...
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El marketing es una de las ciencias más polarizadas en el escenario comercial, ya que dependiendo del sector o públicos al que vayan dirigidas las campañas, el contenido y el mensaje se tendrá que adaptar con el fin de obtener resultados eficientes. En...
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En este curso de Habilidades directivas: influir, motivar y toma de decisiones aprenderás cómo gestionar conflictos, motivar y mejorar el compromiso.Objetivos:
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El concepto de negociación va estrechamente ligado al mundo de la venta, sin embargo, ¿realmente se limita a este ámbito? Esta formación pretende ir un paso más allá, y presentarte el arte de la negociación como una habilidad transversal con utilidad...
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Curso subvencionado online
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Grup CIEF |
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Grup CIEF |
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