Máster en control de consumo y reclamaciones
SELECT BUSINESS SCHOOLMáster online
3.880 € 1.940 €
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Objetivos
Permite conocer la organización de un sistema de información de consumo, los sistemas de información y bases de datos, las técnicas de catalogación y archivo de información y documentación aplicadas, la documentación e informes, el tratamiento de la información, las actuaciones de control, el control de consumo en actividades, productos y servicios, la comercialización de productos seguros, la gestión de alertas en la seguridad de productos, la responsabilidad social empresarial, el asesoramiento y formación, la promoción de los derechos de los consumidores y consumo responsable y las acciones de formación a colectivos vulnerables en consumo
A quién va dirigido
El Programa está especialmente diseñado para aquellas personas que estén interesadas en adquirir conocimientos sobre el Máster en Control de Consumo y Reclamaciones y que quieran asegurarse un recorrido ascendente en esta área, con una especial elevación y consolidación de competencias.
Requisitos
No es necesario cumplir con requisitos previos para realizar esta formación.
Temario completo de este curso
PARTE 1: INFORMACIÓN Y BASES DE DATOS EN CONSUMO
- Unidad didáctica 1. Información y fuentes en consumo.
- Unidad didáctica 2. Técnicas de búsqueda de información en consumo.
- Unidad didáctica 3. Técnicas de catalogación y archivo de información y documentación aplicadas a los sistemas de información en consumo.
- Unidad didáctica 4. Bases de datos y centros documentales en consumo.
PARTE 2: DOCUMENTACIÓN E INFORMES EN CONSUMO
- Unidad didáctica 1. Elaboración de boletines y síntesis de información en consumo.
- Unidad didáctica 2. Tratamiento de la información de consumo con procesadores de texto.
- Unidad didáctica 3. Presentación de información en consumo con tablas.
- Unidad didáctica 4. Presentación de información en consumo con gráficos.
PARTE 3: CONTROL DE CONSUMO EN ACTIVIDADES, PRODUCTOS Y SERVICIOS
- Unidad didáctica 1. Marco institucional en materia de control en consumo.
- Unidad didáctica 2. Normas en materia de control de consumo y comercio interior.
- Unidad didáctica 3. Procedimiento administrativo de control de mercado.
PARTE 4: COMERCIALIZACIÓN DE PRODUCTOS SEGUROS
- Unidad didáctica 1. La seguridad en los productos de consumo.
- Unidad didáctica 2. Competencia y actuaciones administrativas en materia de seguridad de productos.
- Unidad didáctica 3. Gestión de alertas en la seguridad de productos.
PARTE 5: RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL EN CONSUMO
- Unidad didáctica 1. Sistemas de autorregulación y códigos de conducta empresarial
- Unidad didáctica 2. Implementación de sistemas de autorregulación empresarial en consumo
PARTE 6: PROMOCIÓN DE LOS DERECHOS DE LOS CONSUMIDORES Y CONSUMO RESPONSABLE
- Unidad didáctica 1. Promoción de los derechos de los consumidores.
- Unidad didáctica 2. Campañas divulgativas en materia de consumo.
- Unidad didáctica 3. Consumo responsable.
PARTE 7: ACCIONES DE FORMACIÓN A COLECTIVOS VULNERABLES EN CONSUMO
- Unidad didáctica 1. Identificación de necesidades en colectivos vulnerables
- Unidad didáctica 2. Diseño de acciones de formación en consumo a colectivos vulnerables
- Unidad didáctica 3. Dinamización de colectivos vulnerables
- Unidad didáctica 4. Control y evaluación de acciones de formación y educación a colectivos vulnerables en consumo
2.460 € 1.895 €
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