Temario:

• MÓDULO I. Liderazgo desde una perspectiva de calidad y excelencia
• MÓDULO II: Definición, despliegue y seguimiento de la estrategia
• MÓDULO III: Calidad y Recursos Humanos
• MÓDULO IV: La calidad y excelencia en el establecimiento de alianzas y la gestión de recursos
• MÓDULO V: Calidad y gestión de clientes: La mejora continua
• MÓDULO VI: Métodos de medición en la mejora continua desde la percepción de los grupos de interés
• MÓDULO VII: Métodos de medición en la mejora continua con los indicadores de rendimiento
• MÓDULO VIII: Desarrollo de la consultoría de calidad y excelencia en la RSC
• (Las unidades 11 y 12 de este módulo comprenden el curso de "Formación básica de Evaluador EFQM")
• MÓDULO X: Claves de la gestión integrada de sistemas de calidad