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Vendedores del siglo XXI

«La primera impresión permite ganar la confianza del interlocutor». De la imagen del comercial agresivo, que no daba tregua al cliente para reaccionar, se ha pasado a un perfil más cercano, habituado a mostrarse discreto y saber escuchar. Ana Arias, de la consultora Ábaco, nos facilita la radiografía de este profesional.

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