Las cualidades del l�der actual

Jos? Luis Lizcano, director gerente de la Asociaci?n Espa?ola de Contabilidad y Administraci?n de Empresas (AECA).

El nuevo escenario de las organizaciones, definido principalmente por el r?pido y constante avance tecnol?gico y su efecto m?s importante, la globalizaci?n econ?mica y social, trae consigo un concepto de liderazgo evolucionado distinto al de ?pocas pasadas. La estructura, la estrategia y la cultura de las empresas han tenido que transformarse para buscar una mejor adaptaci?n a los tiempos, creando nuevas formas de entender la acci?n de los l?deres y su papel en la sociedad. Muchas son las cosas que han cambiado y grandes los esfuerzos por superar los retos que continuamente se presentan, donde el capital intelectual (intangible) se posiciona junto al capital econ?mico-financiero (tangible) como factor cr?tico del ?xito.

[ Habilidades del l?der de hoy ]
La imaginaci?n y el talento han pasado a ser activos muy demandados por aquellas organizaciones que buscan el ?xito en un entorno complejo y en continuo cambio, en el que procesos transformadores como, por ejemplo, las liberalizaciones y privatizaciones, que, a su vez, representan una clara modificaci?n de las relaciones convencionales entre el sector p?blico y el sector privado, requieren esquemas culturales, organizacionales y de liderazgo distintos a los tradicionales.

Los l?deres tienen que asumir nuevas competencias y aprender habilidades conectadas a tres aspectos principales:

1.- Perspectiva para crear visiones originales que otorguen ventajas competitivas sostenibles.

2.- Capacidad para generar y gestionar los cambios necesarios y alcanzar dichas visiones.

3.- Cualidades emocionales, relacionales y humanas necesarias para comunicar y motivar a las personas.

[ Concepto de liderazgo ]

El cambio, la visi?n y las personas son los elementos comunes que podemos encontrar en cualquier acercamiento al concepto de liderazgo. El l?der sit?a el cambio en un lugar preferente de su escala de valores, de manera que no s?lo lo asume, sino que lo genera de forma natural.

?El camino m?s corto para conseguir gestionar eficazmente el cambio es cre?ndolo uno mismo?, afirma Peter Drucker. El cambio est? precedido e impulsado normalmente por la visi?n de futuro, que va m?s all? de las capacidades y entorno actual de la organizaci?n. La visi?n representa el lugar imaginado que se desea alcanzar, es decir, el lugar hacia donde el l?der avanza en sinton?a con los intereses de las personas que le siguen. La visi?n que se formula, teniendo en cuenta las distintas sensibilidades y los objetivos planteados por las personas encargadas de desarrollar los procesos de cambio, ser? compartida y legitimada por el grupo, representando progreso para la colectividad.

El concepto de liderazgo evoluciona continuamente y se identifica, hoy d?a, con personas que se preocupan de su propio desarrollo como ser humano y del de sus colaboradores y compa?eros. La presencia de un liderazgo destacado se detecta en organizaciones donde abundan personas ?ntegras, motivadas y controladas por s? mismas, predispuestas a aprender, sin necesidad, incluso, de programas reglados de formaci?n; es decir, personas capaces de ejercer auto-liderazgo en beneficio propio y en el de sus organizaciones.

Por tanto, podemos definir el liderazgo como la capacidad de promover el progreso continuo desde una predisposici?n al cambio y una visi?n compartida, que ilusiona y mueve a las personas para alcanzar las metas deseadas en cada momento.

[ Las cualidades del l?der ]

Si bien, la mera enunciaci?n de una serie de cualidades de l?deres sobresalientes puede resultar insuficiente para intentar explicar en toda su dimensi?n el concepto de liderazgo, la identificaci?n de algunas caracter?sticas espec?ficas en funci?n de determinados criterios nos pueden ayudar a comprender por qu? hay personas que sobresalen de la media en determinadas condiciones.

Asociadas a los elementos del liderazgo podemos destacar algunas cualidades:

Visi?n-cambio. La formulaci?n de la visi?n implica recorrer mentalmente un proceso de cambio o tr?nsito entre una situaci?n de origen y otra situaci?n de destino. Las cualidades del l?der relacionadas con la visi?n estar?n asociadas a la capacidad de imaginar el futuro y gestionar dicho cambio y son las siguientes:

• La perspectiva es necesaria para vislumbrar la oportunidad que puede ofrecer pasar del escenario actual a uno nuevo y mejor.
• La conceptuaci?n servir? para dise?ar en el abstracto las condiciones que supuestamente se ir?n dando en el camino hasta los objetivos marcados.

• La flexibilidad, la perseverancia y la concentraci?n para hacer frente a las situaciones imprevistas.
• La comunicaci?n para motivar e implicar a todas las personas y grupos de inter?s.

Personas. El liderazgo no se puede concebir sin las personas. Peter Drucker afirma que la ?nica definici?n de l?der es ?alguien que tiene seguidores?, y seg?n De Pree, las se?ales de un liderazgo sobresaliente aparecen principalmente entre los seguidores: ?est?n rindiendo todo su potencial? ?aprenden? ?sirven? ?alcanzan los resultados requeridos? ?cambian de buena voluntad? ?manejan los conflictos?
Las cualidades del l?der deben estar especialmente enfocadas a las relaciones interpersonales. Goleman habla de la sociabilidad para enmarcar una serie de cualidades que hacen posible establecer un escenario positivo en las relaciones con los dem?s. Antes, sin embargo, es necesario haber desarrollado otras cualidades de tipo personal o de desarrollo interno, como el autoconocimiento (conocimiento de los propios sentimientos y emociones), el autocontrol (dominio de los impulsos y emociones frente a la ambig?edad y el cambio del entorno) y la empat?a (habilidad para tratar a las personas de acuerdo a sus emociones).

Para influir sobre los dem?s, el l?der debe demostrar val?a interior o calidad humana, es decir, equilibrio emocional, integridad, veracidad y un sentido de la ?tica desarrollado. As? mismo, debe ser responsable en el uso del poder, ofreciendo autonom?a en el desempe?o de tareas y transmitir un sentido de trascendencia y legado para generaciones futuras.

[ Preparados para la acci?n ]

Teniendo en cuenta distintos ?mbitos de la acci?n del l?der encontramos que determinadas cualidades son m?s efectivas que otras seg?n las exigencias requeridas:

• ?mbito de la estrategia. En este ?mbito es especialmente necesaria la capacidad de conceptuaci?n para identificar, definir y analizar los distintos factores que intervienen en la formulaci?n
  de la estrategia e imaginar, a continuaci?n, las consecuencias de la implantaci?n de ?sta. Otras cualidades destacadas de este ?mbito son la perspectiva para visionar los nuevos escenarios hacia donde la organizaci?n debe encaminarse y la comunicaci?n para recoger las diversas sensibilidades existentes en la organizaci?n y transmitir el prop?sito y los objetivos deseados.
• ?mbito de la cultura. Crear nuevas culturas organizacionales o modificar las existentes conforme a las nuevas circunstancias son aspectos prioritarios de la acci?n del l?der. En este ?mbito, son muy importantes las cualidades relativas a las interrelaciones personales. La sociabilidad y la empat?a son necesarias para transmitir valores e influir en las personas. Las cualidades relacionadas con la capacidad de inspirar confianza e influir a trav?s del ejemplo, como la autoconfianza, la integridad y la perseverancia, son fundamentales en los procesos de creaci?n y fortalecimiento de una determinada cultura empresarial.
• ?mbito del rendimiento. Los resultados est?n estrechamente ligados al liderazgo. Un l?der sin resultados no se justifica y, por tanto, es una constante el estudio de la relaci?n existente entre ambas variables. La delegaci?n, el trabajo en equipo y la inteligencia emocional son cualidades del l?der estrechamente relacionadas con la obtenci?n de resultados, seg?n Goleman, Boyatzis y McKee.

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