Los idiomas, claves para triunfar

Como muy bien saben los buenos comerciantes, no hay nada mejor para ganarse a un cliente que dirigirse a él en su lengua materna. Sin duda es una forma efectiva de llamar su atención, sobre todo si el cliente se encuentra en el extranjero, lejos de su hogar. Esto sirve tanto para el pequeño negocio como para las grandes finanzas y también para los más diversos sectores. Descubre cuáles son.

Recientemente, los ámbitos que implican un trato directo con el público han detectado la necesidad de contar entre su plantilla con parlantes de una amplia variedad de idiomas. Sucede en el caso de la hostelería, donde la comunicación es un elemento clave. En un hotel, donde lo más importante es satisfacer e impactar al cliente tanto a un nivel racional como emocional, el inglés, francés, japonés, árabe, chino, o ruso pasan a formar parte de la estrategia de marketing y comunicación de toda la empresa. Desde la recepción al restaurante, pasando por las oficinas, la dirección y hasta la página web, cuantos más idiomas se dominen, mayor será su capacidad para atender a los clientes de todo el mundo. Pero además en nuestro mundo globalizado el sector de la hostelería es sólo uno de los ejemplos de esta nueva estrategia, que se extiende cada vez a más campos donde hasta hace poco los idiomas eran sólo un elemento accesorio.

Así lo reconoce la Asociación de Jóvenes Empresarios de Cartagena (AJE) y el Instituto de Fomento de la Región de Murcia, que exponen en un reciente informe varias estrategias que los emprendedores deberían seguir para que sus nuevos negocios logren hacerse un hueco en el mercado. Según el organismo de promoción del comercio internacional de la comunidad autónoma de Murcia, los problemas de comunicación suponen un gran obstáculo para captar a los consumidores, por lo que es básico que el personal de atención al público se maneje en los idiomas de las personas a las que está dirigido el negocio. El estudio de AJE Cartagena, presidido por Pedro Pablo Hernández, señala que una de las estrategias más usadas en este aspecto es la incorporación de nativos a las plantillas de las empresas nuevas.

El ámbito científico

También para los científicos, miembros de un sector exclusivo y muy alejado del servicio al cliente, el conocimiento de idiomas y primordialmente del inglés, resulta esencial. Hoy en día no es posible investigar en un laboratorio sin estar preparado para leer, hablar, responder cuestiones y defender los trabajos en la lengua inglesa. En este idioma se editan las revistas científicas fundamentales para dar a conocer los nuevos hallazgos a cualquier país del mundo y también en inglés se desarrollan los diferentes congresos, además de ser el idioma elegido cuando se crea un grupo de trabajo con científicos procedentes de diversas zonas lingüísticas. Es innegable que aprender un idioma cuando se es adulto requiere un gran esfuerzo. Pero también hay que reconocer que se trata de un empeño cuyas recompensas son extensas y necesarias. Enfrentarse a ello, poner toda la carne en el asador e invertir tiempo y dinero es simplemente un paso necesario para alcanzar tus objetivos, ¿dejarás que el inglés se te resista?