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Objetivos
Profesionales capaces de diseñar la estrategia de experiencia del cliente y liderar el área encargada de la conservación de clientes.
A quién va dirigido
Un profesional que necesita desarrollar, complementar o consolidar sus habilidades estratégicas y directivas en el diseño y gestión de experiencias del cliente.
Requisitos
No es necesario cumplir con requisitos previos para realizar esta formación.
Temario completo de este curso
- Calidad En El Servicio Al Cliente
- Marketing Relacional
- Planificación Del Marketing De Servicios
- Customer Experience
- Retos Para Las Empresas: Nueva Interacción Con El Cliente
- Digitalización De La Gestión
ADICIONALES OPCIONALES PARA ALCANZAR 240 HS:
- Comportamientos Y Necesidades Del Consumidor Digital
- Evaluación De La Satisfacción Del Cliente Digital
- Gestión De Cobros Y Reclamaciones
197 € 127 €
280 €
+ IVA
Precio a consultar
59 €