SELECT BUSINESS SCHOOL |
Curso online
Objetivos: Permite conocer la información y atención al
cliente/consumidor/usuario, la calidad de la prestación del
servicio, las técnicas de información y tratamiento de la
información, la gestión de quejas y reclamaciones en materia
de consumo, la mediación...
Descuento Lectiva
3.880 € 1.940 €
3.880 € 1.940 €
Mundifor Centros de Formación |
Curso online
Con este curso, el alumno será capaz de identificar los procesos de comunicación en la relación con los clientes/consumidores y desarrollar las habilidades básicas para afrontar las situaciones más conflictivas en los procesos de quejas y reclamaciones...
90 €
IVA exento
HAZERTA |
Curso online
Este curso se enfoca en el proceso de comunicación y sus elementos, como la comprensión, escucha y la importancia de los filtros en la comunicación oral. También aborda la tipología de clientes, pérdidas de clientes, atención al cliente y las necesidades...
Gratis
Estrategias de Formación Iniciativas Empresariales |
Curso online
Objetivos: • Quiénes son nuestros clientes. Cómo saber cuáles son sus necesidades y sus emociones.
• Cómo mejorar las relaciones humanas en nuestro trabajo basándonos en el análisis proveedor-cliente.
• Cómo identificar qué tipo de emociones genera un...
240 €
+ IVA
EMPRENDE BUSINESS SCHOOL |
Curso online
No se vende más el mejor producto o servicio, sino el que mejor se sabe vender”. Esta máxima, en el mundo de la venta, es simplemente una realidad. Por un pequeño error se puede escapar una venta, de ahí la importancia de conocer las técnicas que dentro...
80 €
Psique Group & Business School |
Curso online
El trato con el cliente es uno de los aspectos que más importancia tienen para una empresa, en especial aquellas empresas cuyo beneficio viene determinado directamente por los usuarios, el trato correcto, su satisfacción, sus futuras inversiones, dependen...
Descuento Lectiva
141 € 94 €
141 € 94 €
Mundifor Centros de Formación |
Curso online
MÓDULO 1. ATENCIÓN AL CLIENTE EN EL PROCESO COMERCIAL
UNIDAD DIDÁCTICA 1. ATENCIÓN AL CLIENTE EN LAS OPERACIONES DE COMPRAVENTA
El departamento comercial:
Procedimiento de comunicación comercial:
Identificación...
Descuento Lectiva
695 € 455 €
695 € 455 €
Excellen Training |
Curso online
Objetivos: Para qué te prepara: Brindar un servicio de calidad y calidez por teléfono, tanto a los clientes internos como a los clientes externos de tu organización, brindando alternativas de solución, saliendo airoso de las situaciones más difíciles...
174 €
+ IVA
SLG INSTITUTO DE FORMACION S.L. |
Curso online
Determinar estilos de liderazgo y motivación del equipo de encuestadores de acuerdo con distintos tipos de trabajo de campo y objetivos de la organización Aplicar estrategias de resolución de conflictos y negociación en distintas situaciones de conflicto...
51 €
ESCUELA EUROPEA VERSAILLES |
Curso a distancia
MÓDULO 1. TÉCNICAS DE VENTA PERSONAL UNIDAD DIDÁCTICA 1. LA VENTA Y LA COMUNICACIÓN EMPRESARIAL 1. CONCEPTO DE VENTA Y COMUNICACIÓN EMPRESARIAL2. La venta empresarial como actividad de marketing3. Marketing operacional...
1.400 €
Carval Formacion sl |
Curso online
UD1. Atención al cliente (I).
1.1. Definición de calidad y servicio.
1.2. Impacto de la calidad en el servicio.
1.3. Factores diferenciales de las empresas de servicios.
1.4. Estrategias de servicio.
UD2. Atención al cliente...
199 €
Ruano Formación |
Curso online
Determinar estilos de liderazgo y motivación del equipo de encuestadores de acuerdo con distintos tipos de trabajo de campo y objetivos de la organización Aplicar estrategias de resolución de conflictos y negociación en distintas situaciones de conflicto...
Precio a consultar
DSG Consultores, s.l. |
Curso online
. Dirección de reuniones. 4. Gestión de conflictos en el trabajo de campo. 4.1. La apatía. 4.2. La lucha contra la “puerta fría”. 4.3. El cumplimiento
25 €
DELENA |
Curso a distancia
La empresa, un mundo por conocer
La comunicación en la empresa
La comunicación oral en la empresa
La comunicación escrita en la empresa
Documentos profesionales en la comunicación
Gestión de la correspondencia
Clasificación y archivo de la información
La...
199 €
Excellence Capacitación Ejecutiva |
Curso online
Objetivos: Logre que su atención telefónica se caracterice por ser excepcionalmente cálida, con actitud dispuesta para entregar al cliente el máximo valor en su interacción con la empresa.
Conozca las técnicas específicas de atención telefónica para...
198 €
Imecaf |
Curso online
El servicio al cliente requiere de una formación específica. Este curso de atención al cliente, que IMECAF presenta por medio de Lectiva.com, permite aprender a cómo posicionar a la organización para la mejor atención, así como la gestión de los clientes...
182 €
Vision Management |
Curso online
Vision Management te presenta, por medio del catálogo de Lectiva.com.mx, el curso Atención y Servicio a clientes con cultura de clase mundial.
¿Quieres aprender a trabajar con clientes de clase mundial? ¡Entonces este curso es para ti! El participante...
265 €
+ IVA
Dapen Centro Estudios |
Curso en Valencia
Objetivos: Lograr la satisfacción del cliente en la prestación de un servicio y/o producto, mejorando la imagen de empresa y transformar al cliente en prescriptor.
• Obtener una sistematización en el tratamiento de las reclamaciones y quejas.
• Adquirir...
Precio a consultar
Matrix Formación |
Curso a distancia
en los Procesos de Atención Telefónica. Habilidades Sociales. Trato de Quejas y Manejo de Conflictos. Habilidades de Atención Telefónica. Protocolo de Actuación
90 €
IVA inc.
DELENA |
Curso a distancia
Tema 1. Gestión y tratamiento de la información del cliente/consumidor/usuario
– Información del cliente
– Archivo y registro de la información del cliente
– Procedimientos de gestión y tratamiento de la información dentro de la empresa
– Bases de datos...
199 €
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