Atención y Servicio a clientes con cultura de clase mundial
Vision ManagementCurso online
260 €
+ IVA
Duración : 2 Días
Cursos relacionados
169 €
980 € 330 €
+ IVA
50 €
1.500 € 300 €
Emagister S.L. (responsable) tratará tus datos personales con la finalidad de gestionar el envío de solicitudes de información y comunicaciones promocionales de formación con tu consentimiento. Ejerce tus derechos de acceso, supresión, rectificación, limitación, portabilidad y otros, según se indica en nuestra política de privacidad.
Objetivos
Con este curso aprenderás a evaluar la importancia de la actitud en el servicio, identificar los tipos de clientes, la estrategia y el servicio al cliente con resultados raving fan, identificarás las palabras que hay que usar y las que no y en que casos usarlas, aplicarás el servicio esmerado y de calidad, entre otras metodologías de aprendizaje.
A quién va dirigido
Va dirigido a cualquier participante que quiera aplicar técnicas y herramientas de servicio de clase mundial.
Temario completo de este curso
Módulo I. Actitud de servicio
Modulo II. La estrategia del servicio y atención al cliente
Modulo III. Tipos de clientes
Módulo IV. El cliente y su comunicación
Módulo V. Gestión telefónica
Módulo VI. Gestión y atención a quejas
Módulo VII. Medición y creación de una cultura de servicio
*Pida mayor información a VISION MANAGEMENT con el temario detallado de cada módulo
27 € 17 €
400 € 200 €
+ IVA
Precio a consultar
240 €
+ IVA
428 € 235 €