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Cursos de comercial y ventas

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Objetivos: El objetivo es proporcionar los conocimientos básicos necesarios, para hacer frente a las necesidades que se plantean en el comercio internacional. Una vez finalizado el curso, se dispondrán de las herramientas necesarias para la resolución...

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1.- Normativa Aduanera Venezolana: Se especificara lo correspondiente a las Leyes, Reglamentos y Decretos necesarios a conocer para Integrarse a las importaciones en Venezuela 2.- Arancel de Aduanas del Mercosur: Este es el Arancel Externo del...

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MOD. I: Introducción a la psicología de ventas.UD.1. Aspectos fundamentales de la venta.UD.2. Rol del vendedor.MOD. II: Motivaciones, aptitudes y conocimientos del vendedor.UD.1. La motivación del vendedor.UD.2. Las aptitudes y actitudes...

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Dirección e Innovación de Empresas Internacionales Global Marketing Gestión financiera internacional Cross-Cultural Management

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1. Ordenación del comercio minorista 1.1. Contenido 1.2. Implicaciones en la atención a clientes 2. Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico 2.1. Contenidos 2.2. Implicaciones 3. Protección...

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1. Tipologías de clientes, pacientes o usuarios en general 2. Normas de actuación ante la petición de un cliente, paciente o usuario 3. Quejas y reclamaciones de un cliente, paciente o usuario 3.1. ¿Qué es una queja? 3...

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1. El proceso de comunicación en la atención al cliente. 1.1. Tipos de comunicación con el cliente: verbal, escrita, telefónica, otras. 2. Los protocolos de actuación en la atención al cliente. 2.1. Los códigos...

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1. Conflictos y reclamaciones en la venta inmobiliaria. 1.1. Tipología: Quejas y reclamaciones. 1.2. Diferencias y consecuencias. 2. Normativa de protección al consumidor en el caso de la comercialización inmobiliaria. 2.1. Derechos...

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1. Caja y equipos utilizados en el cobro y pago de operaciones de venta 1.1. Funcionamiento 1.2. Características 2. Sistemas tradicionales 2.1. Caja registradora 2.2. Datafono 3. Elementos y características del TPV 4. Apertura y cierre del...

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1. Proceso. 2. Partes intervinientes. Tipos de interlocutores. Tratamiento adecuado. 3. Prestaciones habituales para las empresas. 3.1. Agenda. 3.2. Desvío de llamadas. 3.3. Rellamada. 3.4. Multiconferencia. 3.5. Llamada en espera. 3.6. Buzón...

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1. Objetivos del cuestionario y cuaderno de trabajo. 1.1. Coherencia con los objetivos de la investigación. 2. Elementos y estructura del cuestionario. 2.1. Encabezamiento, datos personales, confidencialidad del entrevistado. 2.2. Ordenación...

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1. Red de ventas. 1.1. Sistemas comerciales y red de venta y distribución. 1.2. Organización del sistema de ventas. 1.3. Relaciones entre fabricantes, distribuidores y clientes: Acuerdos comerciales. 2. Estilos de liderazgo y persuasión...

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1. Las relaciones comerciales a través de Internet 1.1. B2B 1.2. B2C 1.3. B2A 2. Utilidades de los sistemas online 2.1. Navegadores: uso de los principales navegadores 2.2. Correo electrónico 2.3. Mensajería instantánea 2.4...

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1. El cheque. 1.1. Características. 1.2. Funciones. 2. La letra de cambio. 2.1. Características. 3. El pagare. 3.1. Caracteristicas. 3.2. Funciones. 4. El efectivo. 5. Tarjetas de débito y crédito. 5.1. Funcionamiento. 5.2...

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1. Marco regulador del transporte internacional. 2. El transporte comunitario y terceros países. 3. Servicios de transporte internacional. 4. Convenios y acuerdos bilaterales y multilaterales. 5. Operador de transporte: Transitarios. 6. Agencias...

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1. Comunicación comercial 1.1. Publicidad y promoción 1.2. Políticas de Marketing directo 2. Planificación de actividades promocionales según el público objetivo 3. La promoción del fabricante y del establecimiento 3...

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