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Actualmente las empresas buscan medir y evaluar la experiencia de sus clientes, con objeto de mejorar sus servicios. SGS, ayuda a estas empresas. Tras más de 20 años, como empresa líder en el sector de las auditorias de cliente misterioso, SGS ha diseñado...

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UNIDAD DIDÁCTICA 1. TIPOS DE VENTAS 1. Venta directa2. Venta a distancia3. Venta multinivel4. Venta personal5. Otros tipos de venta UNIDAD DIDÁCTICA 2. RELACIONES PROVEEDORES- CLIENTES 1. Contexto de las relaciones fabricantes-distribuidores2...

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Algunas empresas y algunos empresarios, piensan que su tamaño sí importa para exportar y creen que la actividad exportadora "es para los grandes" y que a ellos no les interesa apostar por ello. Cada empresa puede y debe exportar en función de sus posibilidades...

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En un mundo cada vez más globalizado, los nuevos medios de comunicación nos permiten llegar a más clientes potenciales, y esa es una oportunidad que debemos aprovechar con el telemarketing y la venta por teléfono, en este curso que consta de varias partes...

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El plan comercial o plan de marketing debe contar con cuatro elementos fundamentales: objetivos claros, metodología para conseguirlos, herramienta de control y seguimiento y planes de contingencia para corregir imprevistos.Objetivos: "- Encontrar las...

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El lenguaje telefónico es el idioma comercial más rentable, y sin duda la forma más rápida de cobrar. Sin embargo, se suele carecer de herramientas de comunicación adecuadas para la gestión de cobro, y los errores de improvisar son frecuentes y caros...

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"La atención al cliente es una actividad en la que la actitud personal de los trabajadores incide directamente en el desarrollo de la misma. Vemos cada día cómo la capacidad de comunicación o empatía de los vendedores parece no tener mucha importancia...

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En nuestras manos está la herramienta de negocios más poderosa, los clientes que necesitas están en tu teléfono y puedes gestionarlos ágilmente en tu WhatsApp. En este micro curso aprenderás de manera práctica cómo gestionar y sacar el máximo provecho...

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A quién va dirigido: No necesita requisitos mínimos. Va dirigido, por lo tanto, a un amplio mercado: estudiantes, directivos de empresas y personas interesadas o trabajadores del mundo del marketing y las ventas. Es necesario que el aluno disponga de...

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La satisfacción del cliente siempre ha tenido especial importancia en el desarrollo de los objetivos empresariales siendo hoy en día un factor clave para poder vender más y mejor. De nuestra reputación online depende la estrategia de ventas y así nuestros...

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Toda operación de comercio exterior que se realiza es vigilada y controlada por diferentes entes del gobierno, cumpliendo el rol principal la DIAN, para los efectos dicha entidad requiere la constitución de garantías que pretenden salvaguardar los intereses...

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